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KentRelaxGames Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Andere

Betrag: 13.000 $

KentRelaxGames Casino
Sicherheitsindex 0.0 Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Arkansas hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Er gab an, die KYC-Prüfung abgeschlossen und die erforderliche Mindesteinzahlung geleistet zu haben. Das Casino verlangte jedoch anschließend eine weitere Einzahlung, bevor eine Auszahlung möglich war, und der Kundensupport war später nicht mehr erreichbar. Nach Prüfung des Falls stellten wir fest, dass er mit einer anderen, noch laufenden Beschwerde bezüglich einer anderen Domain mit ähnlichem Branding zusammenhing. Daher wurde diese Beschwerde geschlossen und die Untersuchung im anderen Thread fortgesetzt, um den korrekten Betreiber zu ermitteln.

Verfasst von Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-07-03 | Geschlossen : 2026-07-21
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vor 1 Monat
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Ich wusste nicht, dass es zwei Kemptcasinos gibt? Ich war verdammt nochmal 10 Mal online und habe gefragt, ob Killing Casino seriös ist. Auf einer anderen Seite hieß es immer: Ja, ja, die Seite ist nicht mal als Betrugsseite gelistet. Es gab nicht mal irgendwelche Anzeichen dafür, dass es dieses verdammte Zombie-Casino gibt. Ich hab's nicht kapiert. Ich habe 13.000 gewonnen, wollte auszahlen lassen und da stand, dass die Einzahlung von 50 Dollar über Moon Pay und Uniswop noch nicht abgeschlossen war. Dann habe ich wieder 120 Dollar abgehoben. Ich habe nach dem Support oder dem Kontaktformular gesucht, aber nichts gefunden. Ich weiß nicht, ob es eine Möglichkeit gibt, das Geld zu bekommen, das ich nicht bekommen möchte, oder wenigstens meine 50 Dollar zurückzubekommen. Ich wünschte, wenn ich "Kick Casino seriös" eingebe, würde das irgendwo auftauchen und sagen: "Oh, aber da ist es ja." Es gibt da noch ein anderes, das genauso aussieht. Vorsicht! Nein, nirgendwo habe ich diesen Mist gesehen, bis ich... Ich wollte zurückkommen und die Beschwerde einreichen, aber plötzlich taucht sie viel zu spät auf. Gibt es irgendetwas, was ich tun kann? Wenn ja, was? Und wenn man recherchiert, ob ein Casino seriös oder Betrug ist, sollte die Meldung doch eigentlich sofort erscheinen, aber dann sind es zwei oder so. Ich kann sie aber nicht selbst eingeben. Kann ich da irgendetwas machen, oder wurde ich einfach nur verarscht? Es sah alles so verdammt echt aus, alles war sauber, die Spiele, einfach alles, bis man nach dem verdammten Kundenservice sucht und es einfach keinen gibt.

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vor 1 Monat
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Jashotajack,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 3 Wochen
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Nein, es ist noch nichts geklärt. Meine Identität wurde verifiziert. Ich habe auch die Mindesteinzahlung geleistet, und dann haben sie eine zweite Einzahlung verlangt.

Da habe ich aufgehört, mm

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vor 3 Wochen
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Ja, ursprünglich stand da, dass man mindestens 50 Dollar einzahlen und dann sein Geld abheben müsse.

Ich habe die KYC-Verifizierung durchlaufen und bin dann zu Moon Bay gegangen. Dort habe ich 50 Dollar überwiesen, was mich insgesamt 60 Dollar gekostet hat, also genau 59. Als ich dann eine Auszahlung vornehmen wollte, hieß es, ich müsse weitere 120 Dollar einzahlen. Daraufhin habe ich abgebrochen und euch kontaktiert. Lacht ruhig darüber, ich wurde wahrscheinlich abgezockt. Wenn ich schon fast 180 Dollar einzahlen wollte, dann wollte ich 60 und nicht 180 Dollar bezahlen. Ich habe die Mindesteinzahlung geleistet, wie vorgeschrieben, und wurde dann aufgefordert, noch einmal einzuzahlen. Ich konnte nicht abheben, weil ich nicht auf die Auszahlung warte, sondern einfach nicht abheben konnte. Dabei habe ich über 13.000 Dollar auf dem Konto. Das Spiel sieht so echt und seriös aus. Ich habe es dreimal recherchiert, und es hieß, das Casino sei seriös. Jetzt behauptet ihr, es gäbe zwei. Ich brauche dringend Hilfe, um wenigstens meine 60 Dollar zurückzubekommen.

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vor 3 Wochen
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Plötzlich gibt es auf der Seite, wo es ursprünglich Kontaktmöglichkeiten zum Support gab, keine mehr? Erklären Sie das bitte.

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vor 3 Wochen
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Es handelt sich nicht um eine verspätete Zahlung, die Zahlung wurde ja noch nicht einmal begonnen. Jetzt soll ich plötzlich eine zweite, noch höhere Einzahlung leisten als die erste.

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vor 3 Wochen
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https://kentlegacy.com/install-pwa


Das ist die Installation. Ich habe keinen Screenshot gemacht und mit GBT gechattet. Ich dachte, das wäre eine echte Seite, aber es gibt keinen Support-Kontakt.

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) Jashotajack,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 3 Wochen
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Nein, wenn du nachschaust, habe ich zwei offene Beschwerden gegen zwei verschiedene Accounts, weil ich nicht weiß, welcher der richtige ist oder ob es noch einen dritten gibt. Ich bekomme widersprüchliche Aussagen von dem anderen Kent... Der Chat-GPT scheint zu denken, dass ich auf der echten Seite bin... aber niemand sagt mir, wie die Login-Links lauten. Ich will auf Kent-legacy.com spielen, wo aber niemand spielen will. Zuerst hieß es, ich sei auf einem Mirror-Link (kent226)... Und dann, ganz allein, in der nächsten E-Mail, hieß es, das sei ihre offizielle E-Mail-Adresse, bis es irgendwie nicht mehr erlaubt ist. Die Seite ist ja identisch mit ihrer Lizenz und ihrem Copyright... Woher soll Amanda also wissen, welche die falsche Seite ist? Wenn man auf einer falschen Seite ist, funktioniert alles, außer dass sie mich auszahlen oder den Support einstellen. Jetzt, wo es am Anfang eine Support-Seite gab, ist sie nirgends mehr zu finden... Aber ich melde mich über die App aus dem Google Play Store für Chrome und die anderen Seiten an, auf die ich gestoßen bin. Ich kann mich nicht mal einloggen, also habe ich eine Einzahlung getätigt. In den Artikeln steht etwas von einer zweiten Einzahlung zur weiteren Verifizierung, aber ich will nicht noch mehr Geld schicken und dann abgezockt werden. Ich weiß nicht, wer echt ist und wer nicht. Bin ich beim richtigen Support? Ich glaube, ich bin beim richtigen, denn jetzt antworten sie nicht mehr. Es sind schon zwei, drei Tage vergangen. Wenn ich sie mit dieser Lüge oder so erschrecke, wende ich mich deshalb an euch. Ich habe da eine Menge Geld, das ich bereits für die Auszahlung eingezahlt habe. Vielleicht gehören ihnen ja beide Seiten. Sie sagen zwar, dass sie das nicht tun, aber sie sagen nicht, dass ich meine E-Mail-Adresse finden soll. Okay, auf welche Seite soll ich dann gehen? Und wie lange dauert es, bis ich weiß, wer der echte Support ist? Ich versuche es herauszufinden... Jemand schuldet mir Geld.

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vor 2 Wochen
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Lieber Jashotajack,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Nach Durchsicht Ihres Falls kann ich feststellen, dass er mit Ihrer anderen aktiven Beschwerde zusammenhängt, die eine andere Domain betrifft, die ein ähnliches Branding wie Kent Casino verwendet.

Da das KentRelaxGames Casino geschlossen und auf unserer Website auf die schwarze Liste gesetzt wurde , und um zu vermeiden, dass die Untersuchung auf zwei Beschwerdethreads aufgeteilt wird, möchten wir alle relevanten Informationen an einem Ort sammeln.

Aus diesem Grund schließe ich diese Beschwerde. Wir werden Sie jedoch weiterhin im Rahmen Ihrer laufenden Beschwerde unterstützen, in der wir derzeit die von Ihnen verwendete Domain untersuchen und daran arbeiten, den korrekten Betreiber zu ermitteln.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Sie bei Ihrer laufenden Beschwerde zu unterstützen.

Mit freundlichen Grüße,

Karla M.

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