Die Spielerin aus Großbritannien hatte sich zuvor dauerhaft vom Casino ausgeschlossen, erhielt jedoch eine E-Mail, in der ihr Konto wiedereröffnet wurde. Daraufhin tätigte sie eine Einzahlung, die sie sich nicht leisten konnte, da sie annahm, das Konto sei mit Zustimmung des Casinos wiedereröffnet worden.
Kaasino Casino - Das Spielerkonto wurde nach dem Selbstausschluss wieder freigeschaltet.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
5d 9h 33m 38s
Kaasino Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungIch hatte mich zuvor aufgrund von Spielsucht selbst von diesem Casino ausgeschlossen und um einen dauerhaften Ausschluss gebeten. Trotzdem erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto wieder freigeschaltet sei. Dummerweise zahlte ich daraufhin Geld ein, das ich mir nicht leisten konnte. Ich hätte das nicht getan, wenn sie mein Konto nicht wiedereröffnet und mich per E-Mail dazu aufgefordert hätten. Sie machen das absichtlich und kümmern sich nicht um den Schaden, den sie anrichten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber Cheylan82, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Kaasino Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
- Könnten Sie bitte den zeitlichen Ablauf der Ereignisse darlegen? Wann haben Sie den Selbstausschluss vom Kaasino Casino beantragt? Und wann haben Sie wieder Zugriff erhalten?
- Könnten Sie Ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre bitte direkt an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? Sie erreichen mich unter attila.g@casino.guru Die
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
Automatische Übersetzung
