K8 Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt auf dem Casino-Konto.

Hallo,

Ich habe 150 XRP (292,60 EUR) auf mein K8-Casino-Konto eingezahlt.

Das Geld ist auf meinem Casino-Konto nicht sichtbar. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Fehler gemacht habe, nämlich dass ich bei der Einzahlung kein TAG xrp angegeben habe.

Nachdem ich den Zahlungsnachweis von Trust Wallet eingereicht habe

( Blockchain ),

und erhielt vom Blockchain-Support selbst eine Bestätigung, dass die Zahlung bei K8 Casino eingegangen ist.

Der nächste Schritt bei der Kontaktaufnahme mit dem K8-Support bestand darin, dass ich 200 USDT zahlen musste, um meine Zahlung zu akzeptieren. Zuerst war ich damit nicht einverstanden, aber ich sah, dass es keine Hilfe gab und dass sie Blockchain nicht kontaktieren und die Zahlung bestätigen wollten, wie der Blockchain-Support in der E-Mail vorgeschlagen hatte. Ich stimmte zu, die 200 USDT abzuholen und den Rest meiner Zahlung auf das Konto einzuzahlen, aber das half auch nicht.

das Geld ist einfach verschwunden und sie wollen mich auf keine andere Weise kontaktieren, außer über den Chatbot oder ihren Live-Support.

Kurz gesagt, ein Raubüberfall im Gange! (ja, ok, mein Fehler, aber ich habe alle Beweise vorgelegt und die zweite Zahlung als Beweis dafür geleistet, dass die erste Zahlung von meinem Konto stammte).

Die komplette Korrespondenz mit dem K8-Support, sowie E-Mails und Zahlungs- und Empfangsbestätigungen per Blockchain kann ich Ihnen zur Verfügung stellen.

Beste grüße,

Elvir

Lieber ediedi80,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit K8 Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie sichergestellt, dass Sie USDT über das richtige Netzwerk eingezahlt haben?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino als Beleg vorlegen?
• Meine E-Mail ist [email protected]

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wurde der restliche Einzahlungsbetrag letztendlich Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben, nachdem Sie der Lösung des Casinos seit Ihrem letzten Post zugestimmt haben?

Haben Sie vom Casino bezüglich des anhaltenden Problems Unterstützung erhalten?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Hallo Tomas,

es passiert absolut nichts, keine Antwort, kein Geld. Ich werde heute Abend versuchen, dem Support noch einmal eine E-Mail mit den Beweisen und dem Video im Anhang zu schicken, also werden wir sehen.

Im Moment sind meine 150Xrp weg..

Vielen Dank, ediedi80, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wir haben eine Nachricht von ediedi80 erhalten, in der er uns mitteilt, dass sein Problem gelöst wurde.

Lieber ediedi80,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter