K8 Casino - Auf dem Konto des Spielers werden falsche Wettbeträge angezeigt.

Jemand hat dort meine angezeigte Währung durcheinandergebracht, als er versuchte, ein anderes Problem zu beheben, und da das Spiel in Token umrechnet, änderte sich nur der Betrag im Guthaben, ließ aber das Gebot beim gleichen Token. Dadurch sprang das Gebot von 2 USD, das ich ausgewählt und im vorherigen Spiel verwendet hatte (ohne Probleme), auf ein Gebot von 20 USD, aber da die 200 Token im Spiel immer noch das Gebot waren und ich nicht über die Änderung informiert wurde, setzte ich ohne mein Wissen 60 USD statt 6 USD. Wenn ich nicht beobachtet hätte, wie mein Guthaben von 10.000 Token auf 1.000 Token stieg, wieder auf 10.000 Token stieg und dann auf 600 Token fiel, während es sich drehte, hätte ich wahrscheinlich alle 120 USD direkt verspielt. Ich habe meiner Meinung nach Anspruch darauf, dass dies behoben wird. Und da die Vertreterin, die das mit Sicherheit verursacht hat, die einfache Frage, was sie getan hat, um ein anderes Problem zu beheben oder darauf zu drängen, dass das Problem behoben wird, nicht beantworten wird, poste ich dies in allen öffentlichen sozialen Medien und Message Boards, bis ich es korrigiert habe. Auf diese Weise kann JEDER sehen, was passieren könnte und wie damit umgegangen wird.

Hallo obistonedk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit K8 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Was genau war das Problem mit dem Token, da es behoben werden musste?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) obistonedk,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.