JustCasino.io - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und wird nicht empfangen.

Meine Auszahlung wurde über 10 Tage lang nicht bearbeitet.

Endlich habe ich Kontakt zum Casino aufgenommen. Sie haben mir einen Transaktions-Hashtag für die LTC-Auszahlung geschickt, den sie dann bearbeitet haben. Der gesendete Hashtag bezog sich jedoch nicht auf meine Auszahlung, und das Geld ist bis heute nicht in meinem LTC-Wallet eingegangen.

Ich bin vollständig verifiziert usw.

Ich sehe, dass es hier einen Vertreter gibt, der vor zwei Monaten aktiv war. Es wäre gut, echte Hilfe zu bekommen.

Dies ist der Transaktions-Hashtag, den sie gesendet haben – https://blockchair.com/litecoin/transaction/198d196e70ec7b45fdf6cd493b88c6bfa91ce7e1a3684c9e066780cd8c69372c

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung haben.

Um Ihre Situation vollständig zu verstehen und weitermachen zu können, könnten Sie bitte einige zusätzliche Details angeben:

• Wann genau haben Sie diese Auszahlung beantragt und in welcher Höhe in LTC?
• Könnten Sie einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung von Ihrem Casino-Konto teilen, auf dem der Betrag und die von Ihnen verwendete Wallet-Adresse zu sehen sind?
• Haben Sie die Wallet-Adresse im vom Casino bereitgestellten Transaktions-Hash mit der von Ihnen kontrollierten Wallet-Adresse verglichen? Wenn ja, stimmen sie überein?
• Haben Sie das Casino bereits erneut kontaktiert, um darauf hinzuweisen, dass der Transaktions-Hash nicht Ihrer Auszahlung entspricht? Wenn ja, wie haben sie reagiert?
• Haben Sie bereits zuvor erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino erhalten oder ist dies Ihr erster Versuch?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Sehr geehrte(r) richyabby,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.