JustCasino - Die Auszahlung des Spielers wurde konfisziert.

Ich habe versucht, 12.000 $ abzuheben, aber sie haben es abgelehnt, mein Geld gestohlen und 50 $ auf mein Konto überwiesen.

Lieber Kingbrowne,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung von Geldern aus dem Casino zu hören.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten:

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
• Hat das Casino erklärt, warum Ihre Gewinne konfisziert wurden und nur 50 $ auf Ihr Konto zurückerstattet wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ich habe mit einer Bonuswette begonnen. Erst nachdem ich die Bonusumsätze erfüllt hatte, habe ich die erforderlichen Wettmargen umgesetzt und dann begonnen, meine Einsätze zu erhöhen. Ich habe um meine gesamte Gewinnhistorie gebeten und darum, dass sie mir zeigen, wo ich Fehler gemacht habe. Ich weiß, dass ich alles richtig gemacht habe. Ja, sie haben mir schon einmal 6000 $ und 1000 $ ausgezahlt. Alle meine Überprüfungen sind abgeschlossen. Es gibt keinen Grund für sie, meine Gewinne einzubehalten.

Bitte leiten Sie mir die Screenshots oder einen Link zu dem Bonus weiter, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben.

War es ein Einzahlungsbonus oder ein kostenloser Bonus ohne Einzahlung?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt, während der Bonus aktiv war?

Sehr geehrte(r) Kingbrowne,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.