Jupi Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Ich habe mich also vor etwa einem halben Monat auf der Website angemeldet, habe nicht viel davon erwartet, aber dann habe ich zufällig ein bisschen Geld gewonnen. Jetzt habe ich über 10 Tage darauf gewartet, verifiziert zu werden, und sie haben nichts getan.

Ich habe viele Beschwerden über das Casino gesehen und mache mir Sorgen, dass mein Geld für immer verloren ist. Das ist also wie ein letzter Ausweg, um zu versuchen, verifiziert zu werden und das Geld auch schneller abzuheben.

Hallo Ludwigbrostrom,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jupi Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, auch auf der Website und bei ihrem Kundendienst sagen sie, dass es ungefähr 72 Stunden dauern wird. Wenn ihre Arbeitsbelastung normal ist. Zuerst wollten sie nur einen Ausweis / Führerschein, um zu überprüfen, wer es war. Ich habe zwei verschiedene Ausweise geschickt, die beide sagen, wer ich habe und meine Sozialversicherungsnummer usw. Das war vor 10-11 Tagen oder so. Ich war vor ein paar Tagen mit ihnen in Kontakt und sie baten um einen Kontoauszug und um meine Kartennummern, die 6 ersten und die letzten 6 + Namen und Ablaufdatum des Karteninhabers. Am selben Tag habe ich die Informationen an die Website gesendet und warte jetzt erneut auf die Überprüfung. Keiner von ihnen wurde verifiziert und ich habe gestern mit ihnen gesprochen!

Vielen Dank für den Versuch, dieses Problem zu lösen 🙂

Hallo Ludwigbrostrom,

Wie oben erwähnt, dauert die Verifizierung normalerweise etwa 14 Tage. Bitte teilen Sie uns bis Ende dieser Woche mit, ob es bearbeitet wurde. Wenn nicht, können wir versuchen, einzugreifen.

Grüße

Sehr geehrte(r) ludvigbrostrom,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.