Jupi Casino - Der Spieler hat einen technischen Fehler erlebt.

Hallo Casino Guru

Ich hatte folgendes Problem:

Ich habe Roulette über Evolution im Jupi Casino gespielt, sie haben meinen Einsatz von 188 Euro zweimal abgezogen, aber die Runde abgelehnt, das Geld ist von meinem Konto weg, aber ich habe nie gespielt, Evolution hat den Fehler bestätigt und ein Ticket erhoben.

Evolution hat bestätigt, dass das Problem gelöst ist, aber das Jupi Casino hat das Geld noch nicht auf mein Konto zurückgezahlt.

Der Support und der Live-Chat konnten eine ganze Woche lang nicht helfen,

Ticketnummer bei Evolution war SD2209868

Bitte hilfe

KR

T*******

Lieber Thorsten,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf sowie relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Thorsten,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.