Jungle Raja Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und auf das Konto kann nicht zugegriffen werden.

Ich habe ein ernstes Problem mit Jungle Raja Casino. Ich habe am 27. September 2024 eine Auszahlung von 219.000 INR beantragt, aber sie wurde noch nicht bearbeitet. Ich habe mehrmals versucht, das Support-Team zu erreichen, aber ich habe keine Antwort erhalten. Außerdem kann ich mich nicht in mein Konto einloggen, was die Situation noch frustrierender macht. Der Mangel an Kommunikation und Support ist äußerst enttäuschend, insbesondere angesichts der beträchtlichen Summe, um die es geht. Ich würde mich über jede Hilfe oder jeden Rat von anderen freuen, die ähnliche Probleme mit Jungle Raja Casino hatten.

Lieber computerlabdlk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jungle Raja Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe die letzten 5–6 Jahre mit Junglaraja gespielt.

Nachdem ich am 27.09.2024 eine Auszahlung von 219.000 INR getätigt hatte, wurde mein Auszahlungsprozess nicht abgeschlossen. Ich habe mich per E-Mail an das Support-Team und im Live-Chat beschwert. Sie antworteten mir mehrmals, dass sie einige technische Probleme hätten, die bald gelöst würden. Aber am 01.10.2024, als ich mich bei meinem Konto anmeldete, hieß es: „Beim Anmeldevorgang ist ein Fehler aufgetreten."

Ihr Stall ist deaktiviert.

Ich habe Dragon Tiger, Andar Bahar und Monopoly live gespielt.

Nein. Kein Bonus. Ich habe vom 5. bis 27. September per Banküberweisung etwa 248.000 INR eingezahlt und mein Kontostand betrug schließlich ungefähr 219.800 INR.

Lieber computerlabdlk,

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Wenn das Casino nicht geantwortet hat, teilen Sie uns bitte Ihre letzten Versuche mit, es zu erreichen.

Ok, ich habe die gesamte Kommunikation mit dem Casino an Ihre E-Mail gesendet. Bitte helfen Sie mir.

Vielen Dank, computerlabdlk, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Jungle Raja Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Lieber computerlabdlk ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Jungle Raja Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes Jungle Raja Casino ,

Könnten Sie bitte eine detaillierte Erklärung der Situation abgeben, einschließlich der Gründe für die Verzögerung bei der Auszahlungsanforderung des Spielers? Könnten Sie außerdem klarstellen, warum sich der Spieler nicht in sein Konto einloggen kann?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!

Beste grüße,

Kubo

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber computerlabdlk ,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ohne Kooperation von ihrer Seite lässt sich leider wenig erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anspricht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ ungelöst " markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung des Casinos könnte jedoch dazu beitragen, dessen Vorgehensweise zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Antwort entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich empfehle, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Kubo