Der Spieler aus Indien konnte sich aufgrund eines unbekannten Fehlers 10 Tage lang nicht in sein Casino-Konto einloggen. Obwohl er sich mehrmals an den Kundendienst gewandt hatte, erhielt er keine Hilfe. Nachdem er unser Beschwerdeteam kontaktiert und die erforderlichen Informationen zu seinem Konto bereitgestellt hatte, wurde das Problem zur Unterstützung an einen Kollegen weitergeleitet. Kurz darauf bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben war und er auf sein Konto zugreifen konnte. Die Beschwerde wurde dann von unserem Team als „gelöst“ markiert.
Jungle Raja Casino - Auf das Konto des Spielers kann nicht zugegriffen werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 3.000 INR
Jungle Raja Casino
Sicherheitsindex 7.1 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Herr,
Ich versuche, mich seit 10 Tagen mit meiner ID anzumelden, aber ich kann mich immer noch nicht mit meiner ID anmelden. Es gibt immer diesen Fehler, der anzeigt, dass Ihr Stall deaktiviert ist. Sie können diesen Fehler auch in meinem unten angehängten Schnappschuss sehen. Sogar ich habe die Mail an die geschrieben support@jungleraja.com so oft. Aber niemand gibt mir eine Antwort auf die Lösung. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen, das in meiner ID steckt. Bitte helfen Sie mir 
🙏
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Neil007,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
- Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
- Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSehr geehrter Herr Petronela,
Danke für Ihre Unterstützung, Sir 🙏 Und ich beantworte die Frage, die Sie gestellt haben.
▪︎ Ich habe mein Konto seit 2020 registriert. Und mein Konto ist vollständig verifiziert.
▪︎Meistens spiele ich lieber nur Live-Casinospiele.
▪︎Ich habe alle Spiele ohne Bonus gewonnen. Ich mag keine Boni.
Danke & Grüße
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank, Neil007, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Herr,
Das Problem ist gelöst. Mein ID-Dokument wird jetzt geöffnet.
Vielen Dank für deine Unterstützung 🙏
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungTolle Neuigkeiten, Neil007!
Vielen Dank für die Bestätigung und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System jetzt als „gelöst" markieren. Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Branislav, Casino.guru
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