Joo Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Ich habe mehrmals versucht, meine Gewinne abzuheben. Ich hatte ursprünglich meine eigenen 30 Dollar eingezahlt, ohne Bonus.

Ich habe mein Konto zuvor mit der integrierten Verifizierungsfunktion verifiziert. Ich habe einen Nachweis dafür.

Mein Auszahlungsantrag wurde daraufhin abgelehnt, und der Support riet mir, Fotos der Bankkarte einzureichen.

Ich habe das getan und mir wurde gesagt, alles sei in Ordnung.

Mein Antrag wurde nun erneut abgelehnt, ohne dass eine Erklärung vorlag.

Ich bin wirklich unzufrieden mit diesem Mangel an Kommunikation und den offenkundigen Verzögerungsversuchen.

Jetzt werde ich aufgefordert, eine Banküberweisung zu beantragen, obwohl ich mit Karte bezahlt habe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber freezaaa,

Vielen Dank für Ihr Update.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
• Könnten Sie mir bitte das Datum nennen, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie Casino-Boni genutzt oder besitzen Sie derzeit einen aktiven Bonus?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.