Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 25 £ eingezahlt, die Wettanforderungen erfüllt und versucht, 31 £ abzuheben, nur um dann über eine Richtlinienänderung auf eine Mindestabhebung von 100 £ informiert zu werden. Anschließend wurde sein Konto gesperrt. Wir haben den Spieler um weitere Informationen und Screenshots gebeten, aber er hat nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
Jokabet Casino - Das Spielerkonto wurde nach einem Auszahlungsproblem geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £31
Jokabet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe vor 2 Wochen 25 £ eingezahlt und damit gespielt, wie es in der Wette angegeben ist, und sie lassen mich nicht abheben. Ursprünglich sagten sie, ich bräuchte mindestens 25 £, dann kam ich auf 31 £ und versuchte abzuheben. Dann hieß es: „Ihre Richtlinien haben sich auf mindestens 100 £ geändert." Jetzt wurden die Konten deaktiviert.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Fletchkeen,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
7 Widerrufsbelehrung
- Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 50 € oder den entsprechenden Gegenwert. Der Höchstbetrag für eine Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten abgehoben.
Bitte beachten Sie auch, dass der Mindestauszahlungsbetrag von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode abhängen kann.
Können Sie bestätigen, ob Sie den KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen haben?
Haben Sie bereits erfolgreich Abhebungen vorgenommen?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung zum Grund der Sperrung Ihres Kontos erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe alle erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen und nie eine Auszahlung vorgenommen. Ich weiß nicht, warum meine Konten gesperrt wurden. Ich kann mich einfach nicht mehr anmelden.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) fletchkeen,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch kann immer noch nicht auf mein Konto zugreifen und das Unternehmen spricht nicht mit mir oder antwortet mir
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungKönnten Sie mir bitte den Screenshot des Fehlers senden, der beim Versuch angezeigt wird, sich bei Ihrem Konto anzumelden?
Hat sich das Casino bezüglich Ihres gesperrten Kontos noch immer nicht bei Ihnen gemeldet?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) fletchkeen,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
