Jet Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hello. I took part in

contest on the telegram channel of this

casino and won no deposit free spins,

but the casino refused to accrue them due to

because I violated their bonus policy and

I do fraudulent activities, but this is not so.

Здравствуйте.Я принимал участие в

конкурсе на телеграмм канале данного

казино и выиграл бездепозитные фриспины,

но казино отказалось их начислять в связи с

тем что я нарушил их бонусную политику и

занимаюсь мошенническими действиями, но это не так.

Hello alexanderuzunov37,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? What kind of bonus was it exactly? Did the casino specify the term you abused? Did you ever deposit or withdraw from the casino before?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello. In this casino, I verified deposits and made withdrawals. And as for the no deposit bonus, I won it in a contest on the telegram channel of this casino, but they refused to accrue it to me due to the fact that I abuse bonuses. In total, in the entire history of using this casino, I received 3 or 4 bonuses, they give them out for something, and not so that you used the bonuses and now we will not give you a no deposit bonus. It's called, I don't understand. And I also made deposits at their casino, I understand if I didn’t make deposits and use only bonuses, then yes.

Здравствуйте. В данном казино я верифицирован депозиты и вывод средств делал. А насчёт бездепозитного бонуса я его выиграл в конкурсе на телеграмм канале данного казино но мне отказались его начислять в связи с тем что я злоупотребляю бонусами. Я всего за всю историю использования данного казино получал 3 или 4 бонуса они же для чего-то их раздают, а не так что вот ты бонусы использовал а мы теперь тебе бездепозитный бонус не дадим. Это как называется, я не понимаю. И депозиты я тоже делал у них на казино, я понимаю если бы я не делал депозиты а пользоваться исключительно бонусами тогда да.

Hello alexanderuzunov37,

Can you please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?

Close the complaint, it's no longer relevant.

Закрывайте жалобу, уже не актуально.

The complaint will be now closed based on the player's request.