JeetCity Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe eine Auszahlung von 22.500 $ beantragt und diese liegt heute seit 72 Stunden im Wartezustand. Sie sagen 24 bis 48 Stunden. Was soll ich realistischerweise tun? Ich habe alles überprüft, was ich meiner Meinung nach tun muss. Ich möchte nur nicht, dass es 14 Tage dauert und sie es angeblich ablehnen (Sie müssen weitere Informationen überprüfen). Irgendwelche Ideen, was ich tun kann?

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und dies auch tut, geben Sie keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Danke, ich mache mir nur Sorgen, dass ich keine Gelder bis zu 22.500 $ erhalte. Ich habe von ihnen Beträge bis zu 5.000 $ erhalten, deren Genehmigung nur 12 Stunden gedauert hat, aber jetzt macht es einigen Sorgen, dass dies anscheinend 5 x länger dauert.

Kann bestätigen, dass die erste bezahlt wurde, danke, warte immer noch auf die zweite und dritte, danke dafür.

Warte immer noch

3 Tage frei, 2 Wochen, immer noch keine zweite Auszahlung erhalten.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo Dominika,

ich habe nur die allererste Auszahlung von 7500 $ erhalten und die zweite noch nicht. Die dritte von 7500 $ und die vierte von 5000 $ habe ich storniert und vermasselt, weil ich gelangweilt war und es satt hatte, auf das Geld zu warten. Die zweite Transaktion von 7500 $ steht jedoch immer noch aus und sie haben diese Auszahlung nach nunmehr 2 Wochen noch nicht bezahlt.

Vielen Dank.

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wann haben Sie die ausstehende Auszahlung beantragt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Hallo Dominika,

Ja, mein KYC ist zu 100 % abgeschlossen, da ich die erste Auszahlung von 7.500 $ erhalten habe. Wenn mein KYC nicht abgeschlossen gewesen wäre, hätten sie mir diese erste Auszahlung vermutlich nicht gewährt.

Ich spiele nie mit Bonuswetten, da mir die Einsatzlimits nicht gefallen, also nein, ich habe nicht mit Boni gespielt.

Ich habe die Auszahlung am 12.09.2025 um 16:07 Uhr beantragt.

Dies sind einige der Transkripte, die ich in meiner E-Mail habe. Ich habe nicht alle und dachte nie, dass ich sie jemals brauchen würde, weil mir die Site immer vertrauenswürdig erschien.

Ich habe im Moment nur diese 5 hinzugefügt, da ich nur 5 hinzufügen kann, aber ich bin sicher, Sie verstehen, was sie im Großen und Ganzen sagen. Es scheint, als würden sie mich hinhalten und mit der Zahlung so lange wie möglich warten lassen. Ich weiß nicht wirklich, warum, aber.

(PS: Ich habe meinen Namen aus offensichtlichen Gründen unkenntlich gemacht.)

Vielen Dank! 😊

Bearbeiten – hier ist auch ein Foto der ersten Abhebung und bei der zweiten scheint es, als würden sie sich weigern zu zahlen.

Die zurückgerufene Abhebung hat nichts mit der ausstehenden zu tun, da es sich ursprünglich um 3 x 7.500 $ Abhebungen und auch 1 x 5.000 $ Abhebung handelte und ich am Ende 12.500 $ verloren habe, weil ich gelangweilt war und keine Lust mehr aufs Warten hatte, aber zumindest 15.000 $ herausholen wollte.

vielen Dank, Dominika! 😊

Tut mir leid, ich gebe stattdessen dieses hier, da es oben rechts wenigstens einen Zeitstempel hat, wann ich den Screenshot gemacht habe, mein Fehler.

Das hier war erst heute und das ist im Grunde die gleiche Antwort, die sie mir in den letzten zwei Wochen gegeben haben. Ich habe gefragt, ob ich mir meine Chat-Transkripte zusenden lassen kann, aber sie scheinen sich die Nachricht jetzt nicht einmal anzusehen.

Danke, Dominika.

Lieber Spieler, haben Sie die zweite Auszahlung schon erhalten?

Nein, habe ich nicht, Dominika, es ist seit heute 8:07 Uhr immer noch ausstehend.

Hey Dominika, ich habe die letzte Zahlung von 7500 $ erhalten, vielen Dank für Ihre Hilfe.

Wir möchten alle, die diesen Fall verfolgen, darüber informieren, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.

Lieber Spieler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „Gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Dienstleistungen sind wie immer kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge sind für uns von großem Wert. Sie können auch anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Angelegenheiten kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Beste grüße,

Dominika