Jackpotter Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe in diesem Casino einen Einzahlungsbonus verwendet.

Während des Spielens wurde das Spiel vom Casino plötzlich von der Aktion ausgeschlossen, ohne den Benutzer zu benachrichtigen.

Infolgedessen wurden die Gewinne und Boni, die ich durch das Spielen dieses Spiels erzielt hatte, praktisch konfisziert, was für mich einen finanziellen Verlust bedeutete.

Wichtiger Hinweis:

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Bleib sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jackpotter Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie den Bonus vollständig umgesetzt?
• Hat das Casino eine Begründung dafür geliefert, warum Ihre Gewinne konfisziert wurden?
• Wurde Ihnen ausdrücklich erklärt, dass Ihre Gewinne aufgrund der Teilnahme an eingeschränkten Spielen konfisziert wurden?
• Wie hat Ihnen das Casino die relevanten Geschäftsbedingungen für den jeweiligen Bonus mitgeteilt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Die Umsatzbedingungen wurden erfüllt.

Es wurde keine gültige Erklärung geliefert.

Es gibt keine konkrete Erklärung und die Höhe des entstandenen Schadens ist unbekannt.

Das Casino gibt an, dass es ausgeschlossene Spiele frei hinzufügen kann und nicht verpflichtet ist, die Benutzer zu benachrichtigen.

Einzelheiten entnehmen Sie bitte der zunächst übermittelten Textdatei.

Um den Bonus dieses Casinos auszahlen zu können, müssen Spiele mit echtem Geld gespielt werden.

Das Casino hat mindestens zwei Spiele, die ich gespielt habe, mittendrin von der Bonusberechtigung ausgeschlossen.

Infolgedessen ist der Bonus für das echte Geld, mit dem ich gespielt habe, bevor ich dies bemerkt habe, praktisch ungültig.

Bitte wenden Sie sich an das Casino und fordern Sie den Transaktionsverlauf von der Zeit an, als die Spiele ausgeschlossen wurden, bis ich es bemerkte und mit dem Spielen aufhörte.

Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie aktiviert und gespielt haben?

Veröffentlichen Sie die Informationen hier oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Danke für die Informationen.

Aus dem von Ihnen ursprünglich bereitgestellten Gespräch geht nicht hervor, ob Ihr Guthaben aufgrund Ihrer Teilnahme an Spielen ohne Umsatzbeitrag einbehalten wurde.

• Könnten Sie bitte erklären, was mit dem Geld passiert ist? Ist Ihr Bonus verloren gegangen oder konnten Sie die Umsatzbedingungen des Bonus erfüllen?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ich habe letztendlich die Bonusumsatzbedingungen erfüllt, aber aufgrund einseitiger und nicht angekündigter Änderungen seitens des Casinos wurden mir unnötige Wetten aufgezwungen, was zu Geldverlusten führte.

Als ich beispielsweise plötzlich gezwungen war, zusätzlich 10.000 Dollar an einem Spielautomaten mit einer Auszahlungsquote (RTP) von 96,5 % zu setzen, verlor ich im Durchschnitt 350 Dollar.

Um die Verluste zu berechnen, die durch die einseitige Änderung der Umsatzbedingungen seitens des Casinos entstanden sind, haben wir den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn gebeten, die Transaktionshistorie vorzulegen.

Um es einfach auszudrücken: Ich habe die Bonusumsatzbedingungen erfüllt, aber zusätzliches Echtgeld wurde einbehalten.

Danke für Ihre Antwort.

Wir teilen Ihre Interpretation nicht und können auf Grundlage Ihrer Darstellung der Situation nicht zu Ihren Gunsten argumentieren.

Wenn einige Spiele vom Wetten ausgeschlossen sind, würden wir den Fall nur dann aufrechterhalten, wenn Ihre Gewinne aufgrund des Vorwurfs, eingeschränkte Spiele gespielt zu haben, beschlagnahmt wurden, wenn Sie tatsächlich „eingeschränkte" Spiele gespielt haben und das Ergebnis lediglich darin bestand, dass Sie weitere Wetten abschließen mussten; wir halten die Situation nicht für unfair.

Aus den genannten Gründen wird Ihre Beschwerde leider abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Sollten Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.