Jackpotter Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Ich hatte ein Problem, und daraufhin wurde mein Konto gesperrt. Ich kann es nie wieder öffnen oder darauf zugreifen. Ich habe Geld zurückbekommen. Mir wurde Hilfe angeboten, aber stattdessen wurde ich als Betrüger beschimpft – eine absolute Demütigung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte das Problem genauer beschreiben, das Sie in diesem Casino hatten?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung an dieses Casino übermittelt?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Wie hoch war Ihr Echtgeldguthaben auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt der Schließung durch das Casino?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie abheben wollten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika