Der Spieler aus Bulgarien gewann 34 BGN aus 100 kostenlosen Bonusspielen, aber die Gewinne gingen verloren. Wir forderten vom Spieler zusätzliche Informationen an, darunter einen Screenshot der Aktion und die Kommunikation mit dem Casino. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.
JackpotGuru Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 34 лв
JackpotGuru Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Ich habe 100 kostenlose Bonusspiele gespielt und 34 BGN gewonnen, aber sie wurden mir weggenommen und sind jetzt verschwunden.
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vor 1 Jahr
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Lieber Stefanov555,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit JackpotGuru Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen Screenshot oder einen Link zu der Aktion teilen, die Sie aktiviert und gespielt haben?
- Haben Sie bezüglich des Problems den Casino-Support kontaktiert? Haben Sie eine Antwort erhalten?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Stefanov555,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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