Der Spieler aus Großbritannien hatte Geld gewonnen, nachdem er die Wettbedingungen erfüllt hatte, und versuchte, 7.000 £ abzuheben. Das Konto wurde jedoch gesperrt und nur 700 £ wurden zurückerstattet, während der Rest der Gewinne beschlagnahmt wurde. Berichten zufolge hatte das Casino dem Spieler geraten, rechtliche Schritte einzuleiten. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, erhielten jedoch keine Antwort. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Jackpot Village Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £7.000
Jackpot Village Casino
Sicherheitsindex 6.1 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, ich habe mein Konto eröffnet und 100 eingezahlt. Sie haben mir einen 100-Pfund-Bonus geschenkt, den ich gespielt und gewonnen habe. Ich habe gespielt, bis die Wettbedingungen erfüllt waren, und das Guthaben wurde meinem Guthaben gutgeschrieben. Dann habe ich 7000 abgehoben, in zwei Lots zu je 300 mehr Geld hinzugefügt und die ersten 300 verloren, und dann konnte ich mich plötzlich nicht mehr einloggen. Sie hatten mein Konto gesperrt und ich bekam In einer E-Mail stand, dass ich nur 700 zurückbekomme und dass sie alle meine Gewinne beschlagnahmt haben. Sie werden nicht erklären, warum sie das getan haben. Ich bin wütend, dass ich als Polizist arbeite, und sie haben mir gesagt, ich solle rechtliche Schritte einleiten, und die Polizei tut es Ich schaue mir das jetzt an
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber leccles3,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit dem Jackpot Village Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Hat das Casino einen Verstoß gegen die Regeln festgestellt?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele)
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sehr geehrte(r) leccles3,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
