Eine Spielerin aus Finnland hat Probleme mit der Schließung ihres Kontos und einer Gesamteinzahlung von 600 € im Jackburst Casino, nachdem sie festgestellt hatte, dass ihr vorheriges Konto im Jahr 2022 geschlossen wurde. Obwohl sie erfolgreich eingezahlt und den VIP-Status erreicht hat, fehlen auf ihrem aktuellen Konto gespeicherte Informationen, und sie hat keine Antwort auf ihre Anfrage zur Rückerstattung der Gelder erhalten.
Jackburst Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen, die Auszahlung steht noch aus.
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vor 6 Tagen
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Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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vor 6 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie bitte erläutern, warum Ihr erstes Konto im Jahr 2022 geschlossen wurde? Haben Sie dieses Konto selbst geschlossen oder wurde es vom Casino geschlossen?
- Haben Sie noch alte E-Mails vom Casino, in denen Sie über die Schließung Ihres ersten Kontos informiert wurden? Falls ja, leiten Sie diese bitte an mich weiter. [email protected] Die
- Wurde Ihr ursprüngliches Konto vollständig verifiziert?
- Haben Sie in Ihrem ersten Konto irgendwelche Boni aktiviert?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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