HomeBeschwerdeniWinFortune Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.

iWinFortune Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.

Ungelöst
Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik

Schwarze Punkte: 140

Betrag: 1.400 €

iWinFortune Casino
Sicherheitsindex 2.5 Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 12. April 2026 auf die Auszahlung seiner Gewinne, die er bereits Monate zuvor beantragt hatte. Er erhielt wiederholt Ausreden bezüglich des hohen Anfrageaufkommens und der gründlichen Prüfprozesse, während seine E-Mails oft ignoriert wurden. Der Spieler hatte die KYC-Verifizierung bestanden und alle Bonusbedingungen erfüllt, aber noch keine Auszahlung erhalten. Wir versuchten, das Casino um Klärung zu bitten, erhielten jedoch keinerlei Unterstützung, da das Casino in der Vergangenheit Vermittlungsversuche ignoriert hatte. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, und die Gesamtbewertung des Casinos wurde aufgrund der fehlenden Reaktion beeinträchtigt.

Verfasst von Attila
Complaint Specialist
Eingereicht am: 2026-06-16 | Ungelöst : 2026-07-02
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vor 1 Monat

ich warte jetzt seit dem 12.04.26 auf meine gewinn auszahlung und bekomme bei nachfrage immer die gleichen antworten hohes aufkommen,die prüfung dauert länger weil sie ja so genau vorgehen .auf e-mails wird mal pauschal gar nicht reagiert und wenn man dem Livechat sagtz das andere casinos mit der gleichen lizens den gleichen ablauf mit auszahlungs verzögerrung machen da nein das ist ja nicht normal bei uns ...ich denke das das caino Betrug ist und kann nur jedn davon abraten dort ein zu zahlen.

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vor 1 Monat
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Monat
gbÜbersetzungde

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila


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vor 1 Monat

Auszahlung hatte ich dort noch nicht die KYC-Verifizierung habe ich bestanden und ich habe dort eingezahlt mit Bonus habe aber alle Bonus bedingungen voll erfüllt.

Lg [Redacted]

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.


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vor 1 Monat
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vor 1 Monat

immer wieder die gleichen antworten seit monaten

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vor 1 Monat
gbÜbersetzungde

Lieber Chaser361,

Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Da jedoch bereits über fünf Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" abgeschlossen wurden, zeigt dies deutlich, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit interessiert ist.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da es offenbar gängige Praxis des iWinFortune Casinos ist, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, im iWinFortune Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.


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