Ein Spieler aus Lettland hat Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Er hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt. Nach dem Verifizierungsprozess wurde sein jüngster Auszahlungsantrag storniert, und sein Konto ist nun ohne Erklärung seitens des KYC- oder Support-Teams für Auszahlungen gesperrt.
iWild Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
1d 16h 42m 1s
iWild Casino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Tagen
ÜbersetzungAm 28.07.2026 habe ich mich bei iWild registriert. Nachdem ich mit dem Spielen von Spielautomaten begonnen hatte, beantragte ich am 29.07.2026 eine kleine Auszahlung. Am selben Tag forderte iWild Dokumente von mir an. Ich schickte zahlreiche Dokumente und konnte mein Konto schließlich am 25.08.2026 erfolgreich verifizieren. Am 27.08.2026 beantragte ich eine weitere Auszahlung, die am 02.09.2026 storniert wurde. Mein Konto ist nun für Auszahlungen gesperrt. Weder das KYC-Team noch der Support haben neue Dokumente von mir angefordert oder mir das Problem erklärt. Ich kann keine Screenshots hochladen, aber ich kann sie per E-Mail senden.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit iWild Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie vorlegen sollten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Automatische Übersetzung
