Der Spieler aus Japan hatte Probleme damit, dass die KYC-Verifizierung nicht genehmigt wurde, obwohl er drei Wochen zuvor eine Wohnsitzbescheinigung und eine Steuerzahlungsbescheinigung eingereicht hatte. Bemühungen, die Angelegenheit zu klären, waren erfolglos geblieben. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das schließlich bestätigte, dass der Auszahlungsantrag des Spielers geprüft wurde. Nach hartnäckigen Nachfragen bestätigte der Spieler, dass eine Teilauszahlung von 800 Euro eingegangen war und der Restbetrag schließlich erfolgreich abgehoben wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
iWild Casino - Die KYC-Verifizierung des Spielerkontos verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 3.768 €
iWild Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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