Ein Spieler aus Chile erhält nach über 48 Stunden Wartezeit wiederholt Ablehnungen bei seinem Auszahlungsversuch von 148 US-Dollar. Der Kundenservice ist nicht hilfreich, bietet weder eine Erklärung noch eine Lösung an und hat auch keine E-Mail-Benachrichtigung zu dem Problem erhalten.
iWild Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.
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6d 13h 1m 16s
iWild Casino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich warte seit über 48 Stunden auf eine Auszahlung von 148 $, die ohne ersichtlichen Grund immer wieder abgelehnt wird. Der Kundenservice weiß auch nicht weiter und sagt mir lediglich, ich solle es erneut versuchen. Ich habe E-Mails geschrieben, aber innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten. Das Casino informiert mich weder per E-Mail noch sonstwie, um die Situation zu klären oder mir eine Lösung für die Auszahlung anzubieten.
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 10 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.
Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
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