iWild Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich schreibe diese Beschwerde, weil ich vom Casino keine klare und zufriedenstellende Erklärung bezüglich meiner Auszahlungen und des Guthabens von ca. 105.000 € auf meinem Konto erhalten konnte.

Ich habe den Fall bereits offiziell an das Casino weitergeleitet, aber die Antworten verweisen immer wieder auf die übliche Bearbeitungszeit von 72 Stunden und das tägliche Auszahlungslimit von 1.000 US-Dollar. Diese Standardantworten gehen nicht auf mein eigentliches Problem ein: Wie und wann erhalte ich mein beträchtliches Guthaben?

1. Bestätigung meines Kontostands

Ich möchte vom Casino eine ausdrückliche Bestätigung, dass mein Guthaben von ca. 105.000 € vollständig zur Auszahlung verfügbar ist und dass es keine Einschränkungen oder sonstige Gründe gibt, die eine Auszahlung verhindern.

Falls es Probleme mit meinen Auszahlungen gibt, möchte ich diese klar benannt bekommen und genau wissen, was ich tun muss, um sie zu beheben.

2. Drei Auszahlungen sind derzeit anhängig.

Ich habe derzeit drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von jeweils 500 US-Dollar und kann keine weiteren Auszahlungen beantragen, da ich die maximale Anzahl ausstehender Auszahlungen erreicht habe.

Ich bin seit über einem Monat aktiver Nutzer dieses Casinos und habe meine Auszahlungen immer innerhalb von 12-24 Stunden erhalten. Nachdem ich nun einen größeren Gewinn erzielt habe, verzögern sie sich.

Ich habe das Casino gebeten, Folgendes bereitzustellen:

Der genaue Status jeder ausstehenden Auszahlung.

Datum und Uhrzeit, zu der die jeweilige Auszahlung voraussichtlich bearbeitet wird.

Der Grund, warum jede Auszahlung noch aussteht.

Bestätigung, ob die Auszahlungen vom Finanzteam genehmigt wurden.

Der gegebenenfalls verwendete Zahlungsanbieter.

Mir einfach zu sagen, dass die Auszahlungen „so schnell wie möglich" bearbeitet werden, ist keine aussagekräftige Antwort.

3. Das Auszahlungslimit und mein Guthaben von 110.000 €

Das Casino hat mir mitgeteilt, dass mein Auszahlungslimit 1.000 US-Dollar pro Tag beträgt und dass mein Antrag auf Erhöhung aufgrund „unzureichender Spielaktivität" abgelehnt wurde.

Angesichts der Höhe meines Guthabens finde ich das äußerst besorgniserregend.

Bei einem Betrag von 1.000 US-Dollar pro Tag würde die Auszahlung eines Guthabens von rund 110.000 Euro viele Monate dauern, selbst wenn jede Auszahlung ohne Unterbrechung bearbeitet würde. Ich will mir gar nicht vorstellen, wie lange es dauern würde, wenn dieses Problem nicht gelöst wird.

Ich habe daher das Casino um eine Erklärung gebeten:

Warum diese Einschränkung für mein Konto gilt.

Welche konkrete Bestimmung oder Bedingung regelt die Einschränkung?

Ob für Abhebungen mit hohem Betrag eine manuelle oder alternative Zahlungsmethode zur Verfügung steht.

Ob die Finanzabteilung oder die Geschäftsleitung eine höhere Auszahlung oder eine andere praktikable Zahlungsvereinbarung genehmigen kann, um die Begleichung des Restbetrags zu erleichtern.

Ich verlange keine Sonderbehandlung. Ich bitte lediglich um einen angemessenen und praktikablen Mechanismus, um die mir vom Casino geschuldeten Gelder zu erhalten.

4. Ich bitte um einen konkreten Zahlungsplan.

Mir ist bekannt, dass die Standardrichtlinien des Casinos vorsehen, dass Auszahlungen bis zu 72 Stunden dauern können.

Die wiederholte Bezugnahme auf diese Richtlinie beantwortet jedoch nicht die grundlegende Frage:

Wann und wie wird mir mein verbleibender Betrag von ca. 105.000 € tatsächlich ausgezahlt?

Ich habe einen klaren schriftlichen Auszahlungsplan angefordert, der die voraussichtliche Häufigkeit und Höhe der Zahlungen sowie den ungefähren Zeitraum für die Begleichung des gesamten Saldos angibt.

5. Formale Eskalation

Ich habe das Casino gebeten, diese Angelegenheit an folgende Stelle weiterzuleiten:

Die Finanzabteilung;

Ein leitender Zahlungs-/Auszahlungsmanager; und

Die zuständige Beschwerde- oder Compliance-Abteilung, die für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Auszahlungen zuständig ist.

Ich habe außerdem um eine Beschwerdereferenznummer oder eine Bestätigung gebeten, welche Abteilung für die Eskalation zuständig ist.

Ich habe mich während des gesamten Prozesses geduldig und kooperativ verhalten. Ich bin jedoch der Ansicht, dass wiederholte allgemeine Hinweise auf Standard-Auszahlungslimits keine angemessene Reaktion auf eine Situation mit einem Guthaben von ca. 110.000 € darstellen.

Ich suche daher Hilfe in diesem Forum und würde es begrüßen, wenn das Casino auf diese Beschwerde mit einer konkreten Erklärung, dem Status meiner ausstehenden Auszahlungen und einem konkreten Plan und Zeitrahmen für den Erhalt meiner Gelder eingehen würde, anstatt eine weitere allgemeine Antwort gemäß den Richtlinien zu geben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte(r) martinmli,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport

IWildcasino zeigt Auszeichnungen von Casino Guru auf seiner Website an, daher möchte ich Sie bitten, mir dabei zu helfen.

Ich suche in diesem Forum Hilfe und Aufklärung und würde es begrüßen, wenn das Casino auf diese Beschwerde mit einer konkreten Erklärung, dem Status meiner ausstehenden Auszahlungen und einem konkreten Plan und Zeitrahmen für den Erhalt meiner Gelder eingehen würde, anstatt eine weitere allgemeine Antwort gemäß den Richtlinien zu geben.

Lieber martinmli und Casino Guru,

Der Spieler hat in letzter Zeit aufgrund der Erhöhung seines Guthabens zahlreiche Auszahlungen bei iWild beantragt. Die Auszahlungen erfolgen gemäß den veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website einsehbar sind.

7.8. Die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen hängen vom Zahlungsanbieter und der gewählten Zahlungsmethode ab. In der Regel dauert es bis zu 72 Stunden, ist aber nicht begrenzt. Sobald eine Auszahlung erfolgreich bearbeitet und freigegeben wurde, gilt eine Wartezeit, die von der verwendeten Zahlungsmethode abhängt.

Darüber hinaus sind auf der Website auch die maximalen Auszahlungslimits verfügbar, auf die Sie vom Support-Team korrekt hingewiesen werden:

7.15. Bei iWild beträgt das allgemeine tägliche Auszahlungslimit für alle Spieler 1.000 US-Dollar (eintausend USD). Für einzelne Spieler können höhere Auszahlungslimits gelten. Jede Änderung des Auszahlungslimits, einschließlich der Möglichkeit, das Limit aufzuheben, bedarf einer individuellen Vereinbarung mit dem persönlichen Manager des Spielers auf der Plattform.

Leider gilt die Aktivität eines Spielers, dem von iWild kein persönlicher Manager zugewiesen wurde oder dessen Limiterhöhung abgelehnt wurde, als unzureichend für unser VIP-Programm. In diesem Fall unterliegt sein Konto den oben genannten Standard-Auszahlungsbedingungen. iWild behält sich das Recht vor, VIP-Vorteile nach eigenem Ermessen zu gewähren, sofern nicht anders angegeben. Diese Vorteile sind unabhängig vom aktuellen Guthaben des Spielers.

Wie wir sehen, hat unser Team in den letzten sechs Werktagen 15 Auszahlungsanträge erfolgreich bearbeitet. Daher halten wir die Beschwerde des Spielers über lange Auszahlungszeiten für unbegründet, da alle Auszahlungen innerhalb der in den Nutzungsbedingungen festgelegten Fristen bearbeitet wurden. iWild bietet keine Zahlungspläne an, die über die veröffentlichten Auszahlungsbedingungen hinausgehen, da wir keine individuellen Auszahlungsdienste anbieten und alle Auszahlungen für alle Spieler in derselben Warteschlange bearbeitet werden.

Wir gehen davon aus, dass diese Beschwerde dazu dient, Druck auszuüben, um Auszahlungsfristen und -limits zu umgehen, und werden dem Spieler keine individuellen Dienstleistungen anbieten. Der Spieler hat zuvor mit einer Beschwerde gedroht und dem Team eine erhebliche finanzielle Belohnung angeboten, falls iWild die festgelegten Auszahlungsrichtlinien umgeht und dem Spieler eine einmalige Überweisung von über 100.000 EUR ermöglicht. Auszahlungen werden, sofern nicht anders angegeben, gemäß unseren Verpflichtungen gegenüber allen Spielern gemäß den vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen,

iWild Casino-Vertreter.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Sie behaupten, ich sei nicht in Ihrem VIP-Programm? Aber ich spreche seit etwa drei Wochen täglich mit Jane (meiner VIP-Managerin)? Wie kann es sein, dass ich nicht in Ihrem VIP-Programm bin?

Seit dem 17.08.2026 habe ich in den letzten 7 Tagen genau 8 Auszahlungen über jeweils 500 $ erhalten, insgesamt also 4000 $. Sie geben an, 15 Auszahlungen in 6 Tagen bearbeitet zu haben? Wie ist das möglich, wenn Sie 1000 $ pro Tag angeben? Bitte erklären Sie das.

Ich bin besorgt, da die Bearbeitung meiner Auszahlungen plötzlich bis zu 72 Stunden dauert, insbesondere nach meinem kürzlich erzielten hohen Gewinn. Bisher wurden alle meine Auszahlungen stets innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, teilweise sogar innerhalb von nur 4–6 Stunden.

Könnten Sie mir bitte den Grund für diese plötzliche Änderung erläutern und mir bestätigen, wann meine aktuelle Auszahlung voraussichtlich bearbeitet wird? Ich würde mich über eine zügige und transparente Erklärung freuen.

Ich möchte Sie außerdem um Verständnis für meine Frustration über diese Situation bitten. Würde jede Auszahlung am selben Tag bearbeitet, würde es etwa 130 Tage dauern, bis der volle Betrag ausgezahlt wäre. Unter den gegebenen Umständen würde dies mehr als ein Jahr in Anspruch nehmen. Ich halte es daher für angemessen, Ihnen eine alternative Lösung anzubieten, die eine effizientere Abwicklung der Auszahlungen ermöglicht.

Ich hoffe, Sie können dies berücksichtigen und eine praktikable Lösung anbieten, anstatt mich mehrere Monate auf den Zugriff auf meine Gelder warten zu lassen.

Zusätzlich,

Ich habe 9.000 € für eine sofortige Auszahlung angeboten und verstehe nicht, warum dieser Vorschlag abgelehnt wurde. Mein Ziel war lediglich, eine Lösung zu finden, die den Prozess für beide Parteien einfacher und effizienter gestaltet.

Ich hielt meinen Vorschlag nicht für unvernünftig, insbesondere angesichts der Umstände und meines großzügigen Angebots. Mir war es wichtig, einen praktikablen Kompromiss zu finden, anstatt zusätzliche Schwierigkeiten zu schaffen. Ich würde mich freuen, wenn Sie mein Angebot noch einmal überdenken oder zumindest mein Auszahlungslimit erhöhen könnten.

Mein VIP-Berater teilte mir mit, dass die Standardbearbeitungszeit 24 Stunden beträgt und bot mir eine noch schnellere Auszahlung an, wenn ich mich nach der Einreichung des Auszahlungsantrags melde. Meine Auszahlung vom 21.8. wartet immer noch auf Genehmigung und ich kann keine neuen Anträge stellen. Noch nie zuvor hat eine Auszahlung drei Tage gedauert.

Vor meinem großen Gewinn wurden meine Auszahlungen immer noch am selben Tag oder innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, manchmal sogar innerhalb von 4-6 Stunden.

und ich könnte zwei Abhebungen pro Tag mit demselben Zahlungsanbieter vornehmen.

Es macht also keinen Sinn, dem Anbieter die Schuld zu geben. Ihr eigener Zahlungsplan zeigt nun eindeutig Abhebungen von lediglich 427–428 € pro Tag, trotz des beworbenen Tageslimits von 1.000 €.

Mir ist aufgefallen, dass meine Auszahlungen seit meinem großen Gewinn auf etwa 430 € pro Tag beschränkt sind. Bitte erklären Sie mir, warum sich das geändert hat, und bestätigen Sie das aktuelle Auszahlungslimit meines Kontos.

Dadurch würde sich meine Widerrufsfrist auf 240 Tage verlängern, was absolut absurd ist.

Casino Guru, bitte helfen Sie mir dabei.

Lieber martinmli,

Ich verstehe Ihre zunehmende Besorgnis, insbesondere angesichts Ihres Guthabens und der Tatsache, dass Ihre Auszahlungen zuvor deutlich schneller bearbeitet wurden. Gleichzeitig weisen die veröffentlichten AGB des Casinos darauf hin, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 72 Stunden dauern kann und dass dieser Zeitraum nicht als Höchstbetrag garantiert ist. Die AGB legen außerdem ein standardmäßiges maximales Auszahlungslimit von 500 $ pro Transaktion und 1.000 $ pro Tag fest.

Daher möchte ich mich an dieser Stelle zunächst auf die Klärung des tatsächlichen Sachverhalts Ihrer Auszahlungen konzentrieren, anstatt anzunehmen, dass die Verzögerung zwangsläufig mit Ihrem kürzlichen Gewinn zusammenhängt. Das Casino hat mitgeteilt, dass in den letzten sechs Werktagen 15 Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden. Ein Blick auf Ihre Auszahlungshistorie sollte uns daher helfen zu verstehen, wie viele Anfragen tatsächlich bearbeitet wurden und ob es eine Diskrepanz zwischen der Erklärung des Casinos und Ihren Erfahrungen gibt.

Könnten Sie bitte folgende Informationen bereitstellen?

• Stammen Ihre aktuellen Gewinne ausschließlich aus regulärem Spiel oder haben Sie einen Bonus oder ein Werbeangebot genutzt? Falls ein Bonus im Spiel war, geben Sie bitte den Bonuslink oder einen Screenshot des Bonus an.
• Welche Art von Spielen haben Sie gespielt, als Sie das Guthaben angesammelt haben (z. B. Spielautomaten, Live-Casino, Tischspiele, Sportwetten usw.)?
• Bitte veröffentlichen Sie Ihre vollständige Auszahlungshistorie vom 10. August bis heute mit Angabe von Datum, Betrag und Status jeder Auszahlung. So können wir nachvollziehen, wie viele Auszahlungen beantragt, wie viele bearbeitet und ob noch welche ausstehen.

Sobald uns diese Informationen vorliegen, haben wir eine wesentlich klarere Grundlage, um das Auszahlungsproblem zu beurteilen und festzustellen, ob das Casino seine angegebenen Limits und Bearbeitungsverfahren konsequent anwendet.

Vielen Dank für Ihre Antwort!

Der Gewinn stammt ausschließlich aus meinem eigenen Vermögen, ohne Boni.

Ich habe es beim Spielen von Gates of Olympus Super Scatter gewonnen.

Wie Sie sehen können, habe ich vor meinem großen Gewinn ausnahmslos 2 Auszahlungen pro Tag erhalten.

Einmal überschritten sogar 3 Personen ihr tägliches Limit von „1k".

Seit meinem großen Gewinn ist nicht ein einziger Tag wie früher vergangen. Offensichtlich wird nur Zeit geschunden.

Eine Auszahlung pro Tag. Maximal drei Auszahlungslimits. Mit einer Verzögerung von 72 Stunden.

Ich bitte lediglich darum, dass sie mir das angegebene Limit von 1000 pro Tag gewähren.

Weitere Abhebungen

Auf Ihrer Website erhält dieses Casino eine Bewertung von 9,8/10. Deshalb habe ich mich entschieden, dort zu spielen.

Wie Sie sehen, ist dies wahrscheinlich das schlechteste Casino für die Auszahlung großer Gewinne. Natürlich können Sie so viel einzahlen, wie Sie möchten. 1.000 € pro Tag sind schon extrem langsam, aber 428 € pro Tag für 100.000 € sind absolut absurd.

Zusätzlich,

Sie teilten mir mit, dass meine Kontoaktivität nicht ausreiche, um mein Auszahlungslimit zu erhöhen. In den letzten drei Tagen habe ich rund 250.000 gesetzt und 15.000 verloren. Daraufhin habe ich einen erneuten Antrag gestellt, und mir wurde mitgeteilt, dass das Auszahlungslimit auf den Einzahlungen und nicht auf der Aktivität basiert.

Ich soll mehr einzahlen, obwohl ich bereits 90.000 auf dem Konto habe. Das ist praktisch unmöglich.

Sie schieben die Schuld einfach ihrem Anbieter zu und geben immer die gleiche Standardantwort.

Lieber martinmli und Casino Guru,

Die Auszahlungshistorie des Spielers wurde Casino Guru aus Gründen der Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit per E-Mail übermittelt. Zusätzlich stellen wir die Bonushistorie des Spielers zur Verfügung, einschließlich eines kürzlich gutgeschriebenen Bonus, entgegen dessen vorheriger Aussage.

Mit freundlichen Grüßen,

iWild Casino-Vertreter.

Die gewonnenen 110.000 stammen ausschließlich aus meinen eigenen Einzahlungen, ohne Bonus! Was soll das heißen? Es war kein einziger Bonus aktiv, als ich gewonnen habe! Warum erwähne ich das überhaupt?

Ich bitte lediglich darum, dass mir das angegebene tägliche Auszahlungslimit gewährt wird.

Könnten Sie das bitte erledigen, damit ich dieses Ticket als gelöst schließen kann?

Danke.

Als ob 72 Stunden für eine Auszahlung von 428 € nicht schon genug wären, haben sie jetzt einen neuen Tiefpunkt erreicht.

Mein Geld vom 26. August (vor 3 Tagen) wurde seit über 72 Stunden nicht abgehoben.

Das wird von Tag zu Tag besorgniserregender.

Das muss sich sofort ändern! Das ist absolut inakzeptabel.

Obwohl sich noch 87.500 auf dem Konto befinden und nach mehr als 72 Stunden keine Auszahlung erfolgte, lautete die Antwort: „Ich verstehe, dass das Warten sehr frustrierend ist und unangenehme Gefühle hervorruft."

Die

Ich habe die Fotos überprüft, es ist der 30. und die Auszahlung vom 26. wird immer noch bearbeitet. Absolut furchtbar. Was für ein Albtraum.

Seit meiner Auszahlungsanfrage am 26. August sind über 90 Stunden vergangen. IMMER NOCH KEIN GELD!!! Die bearbeiten ja nicht mal mehr eine Auszahlung pro Tag!??????

Jean, bitte hilf mir, es wird jeden Tag schlimmer!!

Das war mit Abstand das schlimmste Casino-Erlebnis, das ich je hatte.

Seht euch diese absolute Verhöhnung an! Es ist ihnen völlig egal. Was für eine Abzocke! Überdenkt ernsthaft ihre Bewertung in eurem Forum – sie verhöhnen ihre Kunden.

Meine drei Auszahlungen, die alle am 1.9.26 überfällig sind, werden einzeln pro Tag bearbeitet. Jede Auszahlung dauert 120 Stunden bzw. 5 Tage. Anscheinend kümmern sie sich einfach nicht um ihre eigenen Bedingungen. Was kann ich noch tun, da dieses Ticket offensichtlich nichts bringt? Sehen Sie sich das Foto und die Antwort des Finanzteams an.

WAS FÜR EIN ABSOLUTER WITZ VON EINEM CASINO!

Lieber martinmli und Casino Guru,

Um Sie über den aktuellen Stand zu informieren: Seit unserer letzten Nachricht hat iWild innerhalb von drei Werktagen vier weitere Auszahlungsanträge bearbeitet. Leider wurden zwei weitere Auszahlungen vom Spieler während der Bearbeitungszeit storniert und, zusammen mit dem verbleibenden Guthaben auf dem Spielerkonto, für das Spiel verwendet. Derzeit befindet sich kein Guthaben mehr auf dem Spielerkonto, und die ausstehenden Auszahlungen wurden abgeschlossen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass iWild seit Beginn der Auszahlungen für die aktuellen Gewinne des Spielers innerhalb von 15 Werktagen 26 Auszahlungsanträge bearbeitet hat.

Mit freundlichen Grüßen,

iWild Casino-Vertreter.

Lieber martinmli,

Vielen Dank für Ihre Kooperation während des gesamten Mediationsverfahrens. Nach Prüfung der von beiden Seiten bereitgestellten Informationen können wir feststellen, dass iWild Casino Ihre Auszahlungen während des gesamten Verfahrens weiter bearbeitet hat. Laut Casino wurden 26 Auszahlungsanträge innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet, und die verbleibenden ausstehenden Auszahlungen sind nun abgeschlossen. Ihr Casino-Guthaben ist derzeit aufgebraucht.

Wir müssen außerdem berücksichtigen, dass Sie während der Bearbeitungszeit zwei Auszahlungsanträge storniert haben. Die ausgezahlten Gelder wurden anschließend zusammen mit dem verbleibenden Guthaben für weitere Spiele verwendet. Dies hat die Situation verständlicherweise beeinflusst und dazu geführt, dass das Guthaben letztendlich nicht mehr zur Auszahlung zur Verfügung stand.

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Auszahlungsgeschwindigkeit und der Unterschiede zu Ihren bisherigen Auszahlungserfahrungen. Die vorliegenden Beweise lassen jedoch nicht den Schluss zu, dass das Casino Ihre Gelder einbehalten oder die Auszahlung verweigert hat. Das Casino hat die Auszahlungen letztendlich gemäß seinen festgelegten Verfahren bearbeitet, und es gibt kein Restguthaben oder ausstehende Auszahlungen, die wir weiterverfolgen könnten.

Aus diesen Gründen betrachten wir die Beschwerde als erledigt und schließen sie an dieser Stelle ab. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit während des Mediationsverfahrens und wünschen Ihnen alles Gute.

Beste grüße,

Jean