Der Spieler aus Griechenland hatte mehrere Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen aus dem Casino. Nachdem er Auszahlungen über Skrill angefordert hatte, wurden beide storniert, und der Support schlug alternative Auszahlungsmethoden vor. Dies führte zu Frustration über vermeintlich unfaire Praktiken und mangelnde Lösungsfindung. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es aufgrund des Gewinnverlusts des Spielers keine Möglichkeit gab, das Geld zurückzuerhalten, da der Spieler für sein Konto und seine Einsätze verantwortlich war. Die Beschwerde wurde bestätigt, es konnten jedoch keine weiteren Maßnahmen bezüglich der verlorenen Gewinne ergriffen werden.
IvyBet Casino - Auszahlungen von Spielern wurden mehrfach abgelehnt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 100 €
IvyBet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Monaten
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Beginnen wir mit den Grundlagen. Ich habe über Skrill eingezahlt. 50 Euro gewonnen und am 07.08.2025 eine Auszahlung über Skrill beantragt. 25 Stunden später wurde meine Auszahlung storniert. Ich fragte den Support, was das Problem sei. Sie sagte mir, die Abteilung hätte es versehentlich storniert. Sie sagte mir, ich solle eine neue beantragen. Ich habe etwas gespielt und 100 Euro gewonnen. Ich habe es am 09.08.2025 über Skrill beantragt. Am nächsten Tag, WIEDER 25 Stunden später, bekam ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde. Ich ging erneut zum Support und fragte sie, was diesmal das Problem sei. Der Support sagte mir, ich solle meine Auszahlung per Banküberweisung beantragen, da meine Einzahlung per Banküberweisung getätigt worden war (nein, ist sie nicht). Ich sagte ihr, dass meine Einzahlungen über Skrill getätigt worden seien und ich mein Geld über Skrill haben möchte. Sie sagte mir, ich solle eine beliebige andere Auszahlungsmethode verwenden, die ich habe. Also beschloss ich, meine Auszahlung per Krypto anzufordern. Aber ich bat den Support, es jetzt wegen unfairer Praktiken abzuschließen. Sie lehnte ab. Nun, ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ich keine Gewinne per Krypto abheben kann. Wie ihr seht, bin ich aufgrund der zwielichtigen Praktiken und Inkompetenz des Casinos sehr schlecht gelaunt. Ich bin fest davon überzeugt, dass der Casino-Guru die Bewertung des Ivybet Casinos überdenken sollte.
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vor 4 Monaten
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Hallo, die Gewinne wurden ausgezahlt, da das Casino die Auszahlung verweigerte, obwohl mir eine andere Zahlungsmethode als Skrill empfohlen wurde. Technisch gesehen spielte ich in einem Online-Casino, aus dem ich nie Geld abheben konnte. Ich möchte den zuständigen Vertreter von Casino Guru fragen, ob dies ein Grund für eine Rückerstattung von Ivybet ist. Falls nicht, können wir die Beschwerde schließen und meine ausstehende Bewertung akzeptieren lassen. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Monaten
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Hallo
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und für Ihre Geduld. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit IvyBet Casino zu erfahren.
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihr Kontoguthaben in einem Spiel verwendet haben?
- Ist noch ein Guthaben vorhanden, das Sie abheben möchten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 3 Monaten
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Nein, ich habe es verwendet und das Konto geschlossen. Jede Auszahlungsmethode, mit der ich die Gewinne abheben wollte, wurde vom Casino abgelehnt.
Ich habe per Skrill eingezahlt. Habe versucht, per Skrill abzuheben. Das Casino hat alle meine Anfragen abgelehnt, entweder mit der Begründung, es liege ein Fehler vor oder Skrill sei für mich nicht verfügbar.
Dann habe ich versucht, per Kryptowährung abzuheben, wie vom Casino verlangt. Wieder wurde es abgelehnt.
Insgesamt standen mir drei Auszahlungsmethoden für mein Konto zur Verfügung: Banküberweisung (die ich nicht nutze), Skrill und Kryptowährungen. Das Casino wollte die Auszahlung nicht durchführen. Wozu also weiterspielen, wenn es keine Möglichkeit gab, die Gewinne abzuheben?
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vor 3 Monaten
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Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Da Sie Ihre Gewinne verloren haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich. Mir ist bewusst, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch hätten abheben können, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihnen Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Alles Gute,
Katarina
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