Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 3.300 £ eingezahlt und daraus 3.900 £ gemacht, aber sowohl seine Einzahlungen als auch seine Gewinne wurden aufgrund von Vorwürfen des Glücksspiels durch Dritte konfisziert. Er war vollständig verifiziert und das Konto lief auf seinen Namen; das Casino stellte jedoch keine Ibas-Nummer zur Streitbeilegung zur Verfügung. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen, aber letztendlich antwortete der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ivy Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £3.900
Ivy Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
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Ich habe 3.300 £ eingezahlt und daraus 3.900 £ gemacht. Innerhalb von 24 Stunden nach Einzahlung dieses Betrags wurde ich vollständig verifiziert, ohne dass es Schecks gab. Als ich abheben wollte, wurden meine Einzahlungen und Gewinne wegen Glücksspiels durch Dritte konfisziert.
Das Konto läuft jedoch auf meinen Namen. Die Bank hat auch eine E-Mail-Bestätigung gesendet und versucht, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen. Sie stellen auch keine Ibas-Nummer für die ADR-Streitbeilegung zur Verfügung.
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vor 10 Monaten
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Lieber Rprice222,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie aktuell Zugriff auf Ihr Casino-Konto?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
- Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an [email protected] ? Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 10 Monaten
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1) Kein Zugriff auf das Konto gesperrt
2) kein Bonus
3 Ich habe Informationen angehängt
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vor 10 Monaten
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vor 9 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Rprice222. Könnten Sie bitte weitere Informationen zum „Gemeinschaftskonto" bereitstellen?
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vor 9 Monaten
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Sie ließen mich 3.200 ohne Scheck einzahlen. Gemeinschaftskonto mit meinem Sohn, mein Name steht auf dem Bankkonto
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vor 9 Monaten
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Verstehe ich richtig, dass Sie einer der rechtmäßigen Inhaber dieses Bankkontos sind? Können Sie bitte Beweise vorlegen, die dies bestätigen? Sie können diese an meine E-Mail-Adresse weiterleiten ( [email protected] ).
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Rprice222,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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