Der Spieler aus Ungarn hat vor zehn Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
iviCasino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 100 €
iviCasino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungSie wurden seit dem 20.09.2021 18:24 nicht bezahlt
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLiebe Bela,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLiebe bela,
Ich habe Ihre Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet. Wir entschuldigen uns für die Verspätung.
Mit freundlichen Grüßen,
IVICasino.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungIch habe alle angeforderten Dokumente für die KYC-Verifizierung eingereicht und sie wurden genehmigt. Ich habe ohne Bonus bezahlt und 100 € gewonnen. Ich habe um Zahlung gebeten, aber es steht immer noch unbearbeitet
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungIch verstehe deine Frustration voll und ganz, Bela. Ich werde den Timer auf weitere 3 Tage stellen und wenn es bis Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungHeute habe ich endlich das Geld bekommen. Danke für die Hilfe an alle
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungDa das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Bela, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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