Der Spieler aus Griechenland hatte 50 € in das Casino eingezahlt, sein Konto wurde jedoch unmittelbar danach ohne Angabe von Gründen geschlossen. Er hatte mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um sein Geld abzurufen, aber keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.
IviBet Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Einzahlung geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 50 €
IviBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungGuten Abend, ich habe 50 € eingezahlt und mein Konto wurde geschlossen. Zuvor hatte ich um Schließung gebeten, aber keine Antwort erhalten. Sobald ich eingezahlt hatte, wurde mein Konto ohne weitere Erklärung geschlossen. Ich habe ihnen unzählige Nachrichten geschickt, um das Geld zurückzufordern, aber ich habe keine Antwort erhalten.
Und das Geld ist auf dem Konto geblieben. Ich glaube, das war Absicht. Ich warte auf Ihre Antwort.
Danke
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrte/r Manager/in,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit IviBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- War Ihre letzte Einzahlung der einzige Saldo, der zum Zeitpunkt der Kontoschließung noch auf Ihrem Konto war?
- Welchen Grund haben Sie dem Casino für die Kontoschließung genannt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, um das Problem zu lösen und Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) managertse,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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