HomeBeschwerdenirwin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund technischer Arbeiten.

irwin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund technischer Arbeiten.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 3.200 ₴

irwin Casino
Sicherheitsindex 8.0 Hoch

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Ein Spieler aus der Ukraine berichtete, dass er nach einer Einzahlung bei Casino Irvin und der anschließenden Auszahlungsanfrage auf Verzögerungen stieß und nur vage Antworten mit Verweis auf technische Arbeiten erhielt. Er äußerte sich frustriert über den Umgang des Casinos mit der Situation und erwähnte ähnliche Auszahlungsprobleme, die er bereits in einem anderen Casino erlebt hatte, was auf mögliche betrügerische Praktiken hindeutet. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Klärung und die Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam bestätigt hatte. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert, und der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen erneut zu melden.

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vor 4 Tagen
ruÜbersetzungdegb

Ich bitte um Hilfe und Intervention in der Situation, in der ich mich am 24. Mai 2026 befand.

Tatsache ist, dass sich Casino Irvin derzeit unangemessen und ziemlich betrügerisch verhält, wie es sich für Betrüger und unehrliche Online-Casinos gehört.


Heute habe ich nach dem Spielen Geld eingezahlt und zur Auszahlung beantragt. Da die Auszahlung nicht umgehend bearbeitet wurde, habe ich den Chat-Mitarbeiter kontaktiert und eine Antwort erhalten!


Wir können Ihnen derzeit keine Ratschläge geben, da die Website technisch überarbeitet wird!

Das ist absoluter Schwachsinn. Erstens, wenn solche Machenschaften tatsächlich stattfinden, warum nehmen sie dann Zahlungen an und wie erfolgen Auszahlungen? Sie erfinden einfach immer wieder dieselbe Geschichte über dieses Casino.


Mir ist vor 5 Tagen im PATANG Casino beim Abheben von Geldern genau dasselbe passiert und ich habe dieselben Antworten erhalten.


Es sieht alles so aus, als ob dieses eine Casino gefälschte Clan-Casinos gegründet hätte, aber im Grunde ist es dasselbe.


Als ob das nicht schon genug wäre, wurde ich jetzt auch noch vom Chat getrennt und meine E-Mails werden nicht mehr angenommen.


Bitte prüfen Sie diese Situation und bewerten Sie diese Plattformen.


Ich habe im Casino Irvin bisher keine derartigen Situationen erlebt; ich habe dort schon recht oft gespielt und hatte immer erfolgreiche Auszahlungen.


Doch nach meinem erneuten Besuch hat sich etwas dramatisch verändert, und dieses Casino agiert nun einfach unverantwortlich.


Ich wiederhole: Wenn technische Arbeiten im Gange sind, warum nehmen diese Casinos in solchen Fällen Einzahlungen an?

Warum informiert dieses Casino nicht darüber, dass technische Arbeiten durchgeführt werden?

Ich glaube, das ist eine Erfindung ihrerseits! Und sie tun das absichtlich, um die Auszahlung nicht zeitnah bearbeiten zu müssen!

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vor 3 Tagen
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 3 Tagen
gbÜbersetzungde

Lieber matrosov033,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie im Irwin Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
  • Könnten Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung bei Ihrer Auszahlungsanfrage posten?
  • Könnten Sie bitte alle relevanten Korrespondenzen zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: jean.s@casino.guru Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean




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vor 20 Stunden
gbÜbersetzungde
Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) matrosov033,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Jean
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