Der Spieler aus Österreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
InstantPay Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 170 €
InstantPay Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
instantPay akzeptiert meine verifizierung nicht,
hab schon 10x alles Hochgeladen.
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vor 4 Jahren
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Lieber Fritz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
vielen Dank für ihre bemühungen!
habe mich mit dem Casino geinigt ,verifizierung wurde akzeptiert und mit 15% Gebühr haben sie dann Ausgezahlt!!!
werde aber inZukunft dieses Casino meiden, ist nicht serös!!!
Fritz K***
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Fritz, für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
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vor 4 Jahren
ja ich habe mein Geld ausbezahlt bekommen!!
vielen Dank
Fritz K***
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vor 4 Jahren
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Da das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Fritz, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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