Ein Spieler aus Italien hat Probleme mit der Auszahlung von 794 €, die er vor zwei Wochen beantragt hat. Obwohl das Casino die erfolgreiche Zahlung bestätigt, sind keine Transaktionen auf seinem Konto eingegangen. Auch nach mehrmaligem Nachfragen über 17 Tage hat er noch keine klare Antwort erhalten.
Instant Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 19h 36m 24s
Instant Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungNach einer Auszahlung von 794 € am 31. März wartete ich, wie vom Casino empfohlen, fünf Tage. Die Zahlung wurde auf der Website als erfolgreich verbucht angezeigt, aber auf meinem Konto sind keine eingehenden Transaktionen zu sehen. Nachdem ich den Support-Chat des Casinos kontaktiert hatte, wurde ich um meinen Kontoauszug vom 31. März 2026 bis zum 7. April 2026 gebeten. Ich schickte ihn ihnen, und sie teilten mir mit, dass sie ihn prüfen würden. 17 Tage später erhalte ich immer noch dieselbe Antwort und habe keine klare Auskunft erhalten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 23 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 23 Stunden
ÜbersetzungLieber yonutmental2,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Automatische Übersetzung
