Instant Casino - Das Spielerkonto wurde dauerhaft geschlossen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Bernardino,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Erfahrungen mit Instant Casino zu hören.

Ich möchte betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über dieses Casino erhalten haben. Leider hat das Casino trotz unserer wiederholten Versuche, Kontakt aufzunehmen und zwischen Spielern zu vermitteln, eine „Nicht-Reagieren-Politik" eingeführt und in mehr als fünf Fällen nicht auf unsere Anfragen reagiert. Daher kann ich Ihnen keine Garantie geben, dass wir bezüglich Ihres Selbstausschlusses eine Antwort vom Casino erhalten werden.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie jemals eine substanzielle Antwort oder Mitteilung von Instant Casino bezüglich Ihres Antrags auf Selbstausschluss erhalten haben oder ob Sie in der Vergangenheit bereits Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Karla M.