Der Spieler aus Ontario beantragte eine Auszahlung von Immerion3.com, die zwei Wochen zuvor eingeleitet worden war, aber aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung gesperrt war. Er hielt diese Überprüfung für ungerechtfertigt, da sein Konto bis zu einem bedeutenden Gewinn keine Probleme aufwies. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Das Beschwerdeteam stand dem Spieler für weitere Unterstützung zur Verfügung, falls er die Kommunikation in Zukunft wieder aufnehmen wollte.
Immerion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich nach einem großen Gewinn.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$2.500
Immerion Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungImmerion3.com
Die Site behauptet, dass „das Spielerkonto vom Anbieter überprüft wird, um Fairplay zu gewährleisten", was eine komplette Lüge ist, denn die Auszahlungssperre gab es erst, als ich einen großen Gewinn erzielte. Ich habe wiederholt ohne Probleme eingezahlt, aber sobald ich einen 2000-fachen Gewinn erzielte, habe ich mein Konto überprüft und es wurde gesperrt
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber cantarelli1130,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) cantarelli1130,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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