Immerion Casino - Die Auszahlung des Spielers ist eingeschränkt und verzögert.

Wenn Sie einen Betrag gewinnen, der das Zehnfache Ihrer Einzahlung beträgt (das waren weniger als 500 EUR), wird Ihre Auszahlung rückgängig gemacht und eine Auszahlungssperre verhängt, auch wenn Sie Ihren Einsatz abgeschlossen haben. Als Begründung wird angegeben, dass sie dies beim Anbieter prüfen müssen.

Gehen Sie in ein anderes Casino, das nicht von diesem Unternehmen betrieben wird.

Ein zwielichtiges, schlechtes Casino. Sie verzögern die Auszahlung an Sie und geben die Ausrede an, sie müssten das Spiel auf Fairplay überprüfen, aber das Spiel fand an Spielautomaten statt? Sie können keine Auszahlungen vornehmen.

Sie zahlen kleine Beträge unter 100 EUR aus, aber wenn der Betrag diesen Betrag übersteigt, verzögern sie die Zahlungen und schränken Ihre Auszahlungsanfrage ein.

Liebe Cesis,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen haben?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja. Wenn der Betrag unter 100 liegt, wird er ausgezahlt. Keine KYC-Verifizierung und mit einem Bonus für Spielautomaten. Wetteinsatz vollständig abgeschlossen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Cesis. Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben?

Es kam vor, dass die Auszahlung 3-4 Tage dauerte, bis sie bei mir eintraf . Das Geld wurde jedoch nie zurückerstattet und meine Auszahlung wurde blockiert. Offenbar taten sie dies nur, weil ich einen Gewinn erzielt hatte, der das Zehnfache des eingezahlten Betrags betrug. Der Maximalbetrag für diesen Bonus betrug ebenfalls das Zehnfache der Einzahlung. Der Restbetrag, der das Zehnfache überstieg, wurde konfisziert, was ich verstanden habe. Beträge unter 100 werden in der Regel sofort ausgezahlt. Ich habe eine Debitkarte verwendet, aber da die Gewinne aus einem Bonus stammten, konnte ich nicht darauf auszahlen, sondern musste die Auszahlung per Kryptowährung vornehmen.

Der letzte Erfolg war am 11. April und trat sofort ein.

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Habe Ihnen eine Antwort mit Screenshots vom Livechat an die E-Mail-Adresse gesendet.

Vielen Dank, Cesis, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Cesis,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Nun möchte ich einen Vertreter von Immerion Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Immerion Casino,

Könnten Sie bitte eine Klarstellung zu diesem Fall geben?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Liebe Cesis und Dominika!

Unsere Betrugsbekämpfungsabteilung hat die Spielsitzung des Spielers zur Überprüfung übermittelt.

Nach erfolgreicher Überprüfung wurden alle Einschränkungen aufgehoben.

Derzeit gibt es keine Einschränkungen für das Konto.

Hochachtungsvoll,

Immerion Casino

Vielen Dank für das Update, Immerion Casino.

Liebe Cesis,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihr Geld erfolgreich abheben konnten?

Hallo,

Nein, sie haben die Blöcke entfernt, nachdem ich sie weggespielt hatte, was verrückt ist. Ich verstehe nicht, welche Kontrollen erforderlich waren, wenn es um Spielautomaten und niedrige Gewinne ging.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Cesis.

Da Ihr Guthaben auf Null gesunken ist, können wir leider nichts mehr tun und bin gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen. Bitte zögern Sie jedoch nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Mirka

Casino.Guru