Immerion Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Betreff: Beschwerde – Immerion Casino hält 600 £ Auszahlung zurück

Hallo,

Ich reiche diese Beschwerde bezüglich Immerion Casino ein, das meinen Auszahlungsantrag storniert hat und die Zahlung verzögert, obwohl ich ihre Anforderungen erfüllt habe.

Kasino: Immerion Casino

Gespieltes Spiel: Belatra – Blast the Bass

Einzahlungsmethode: Banküberweisung

Bonus: Keiner verwendet

Gewünschte Auszahlungsmethode: Bankabhebung

Auszahlungsbetrag: £600

Datum und Uhrzeit der Anfrage: 2. Oktober 2025, ca. 19:30 Uhr

Auszahlung storniert: 3. Oktober 2025, ca. 12:00

Ausgabe:

Immerion Casino hatte keine Probleme, meine Einzahlungen zu akzeptieren. Als ich jedoch meine Auszahlung von 600 £ beantragte, wurde diese storniert und ich wurde aufgefordert, zusätzliche Verifizierungsdokumente vorzulegen, darunter:

Ausweis (Vorder- und Rückseite)

Selfie mit Ausweis vor dem Casinogelände

Kontoauszug

Ich bin diesen Aufforderungen nachgekommen. Trotzdem wurde meine Auszahlung nicht bearbeitet.

Ich bin sehr besorgt, da es auf Casino Guru zahlreiche Beschwerden darüber gibt, dass Immerion Casino Auszahlungen unter dem Vorwand von „Spieleanbieter-Checks" oder langwierigen KYC-Prüfungen verzögert. Ich habe keinen Bonus genutzt, per Banküberweisung eingezahlt und alle angeforderten Dokumente vorgelegt. Es gibt keinen legitimen Grund für diese Verzögerung.

Anfrage:

Ich bitte Casino Guru respektvoll, zu vermitteln und sicherzustellen, dass Immerion Casino meine Auszahlung von 600 £ ohne weitere Hindernisse bearbeitet.

Ich kann unterstützende Beweise liefern:

Screenshots meiner Einzahlung, Auszahlung und Stornierung

Nachweis der eingereichten Unterlagen

Kommunikationsverlauf mit dem Casino

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Das Geld verloren, das Konto geschlossen

Sehr geehrter Spieler, es tut uns leid, von Ihrer Situation zu hören. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Spieler bis zum Abschluss der Auszahlung für das Guthaben auf ihrem Casino-Konto verantwortlich sind. Da das Guthaben verloren gegangen ist und das Konto geschlossen wurde, tut es uns wirklich leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.