Der Spieler aus Australien äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Casino und gab an, dass er vom Kundendienst auf Unehrlichkeit und Unhöflichkeit gestoßen sei, was dazu geführt habe, dass er das Gefühl hatte, sein Geld werde gestohlen. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte jedoch letztendlich nicht fortfahren, da der Spieler nicht auf Bitten um Klärung reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.
iLucki Casino - Spieler fühlt sich vom Casino ungerecht behandelt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$500
iLucki Casino
Sicherheitsindex 6.8 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas ist das schlimmste Casino, das ich je erlebt habe. Sie lügen einen nur an, damit man mehr Geld einzahlt, und sind dann total unhöflich, wenn man den Support kontaktiert. Halten Sie sich auf jeden Fall von diesem Casino fern, es sei denn, Sie möchten, dass Ihnen Ihr Geld praktisch gestohlen wird.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber aidenmcleod2019,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iLucki Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) aidenmcleod2019,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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