Ein Spieler aus Griechenland hat vor zwei Wochen eine Auszahlung von 800 Euro beantragt, nachdem er insgesamt 360 Euro eingezahlt hatte. Obwohl er sein Konto verifiziert und geöffnet gelassen hat, erhält er vom Live-Chat-Support wiederholt die Anweisung, zu warten, ohne dass sich sein Auszahlungsantrag bisher bearbeitet hat.
Ienabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 21h 24m 49s
Ienabet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 8 Stunden
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Hallo, ich spiele in diesem Casino und habe 360 Euro eingezahlt. Ich habe gespielt und 800 Euro gewonnen. Ich habe mein Konto verifiziert und eine Auszahlung zum 22.11.2025 beantragt. Ich habe den Bonus jedoch nicht erhalten. Nach einigen Tagen habe ich den Live-Chat-Support kontaktiert, und mir wurde immer wieder gesagt, ich solle warten, aber es passiert nichts. Mein Konto ist aktiv, und die Auszahlung ist möglich. Im Live-Chat bekomme ich immer dieselbe Antwort: Ich solle warten. Vielen Dank.
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vor 2 Stunden
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
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Lieber Souflis,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Können Sie den Status Ihrer Auszahlungsanfrage überprüfen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie für die Einzahlung der Gelder dieselbe Zahlungsmethode verwendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Stunden
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Hallo
Nein, fragen Sie niemals nach einer Auszahlung.
Der Auszahlungsstatus ist offen
Und ja, ich verwende dieselbe Methode zum Einzahlen (Krypto).
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