IceCasino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Ich versuche seit 2 Tagen, mein Konto zu verifizieren und meine Gewinne abzuheben, aber sie scheinen immer in der Warteschleife zu liegen. Bitte, jemand, kann mir dabei helfen? Ich finde es einfach ziemlich unfair, dass sie Ihr Geld so schnell und ohne jegliche Identitätsprüfung annehmen und das Geld, das Sie durch den Gewinn auf ihrer Website verdient haben, nicht abheben können. Bitte, ich bitte Sie, mir zu helfen.

Hallo Gianleo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe alle erforderlichen Anforderungen eingereicht und habe vor 3 Tagen versucht, mich zurückzuziehen. Ich habe versucht, mit ihrem 24/7-Online-Chat zu sprechen, aber keiner von denen, mit denen ich gesprochen habe, scheint einen vertretbaren Grund dafür zu liefern, warum sie Einzahlungen sofort akzeptieren, aber keine schnellere Genehmigungsrate für ihre Verifizierung und Auszahlung bieten können . Ich denke, es ist ein Betrug im Gange.

Außerdem haben sie gerade meinen Widerruf ohne ersichtlichen Grund abgelehnt

Hallo Gianleo,

Jede Auszahlung wird abgelehnt, wenn Sie nicht verifiziert sind. Wie oben erwähnt, kann die Überprüfung bis zu 14 Tage dauern, stellen Sie also sicher, dass Sie dem Casino alle relevanten Daten zur Verfügung stellen, um Ihre Zahlung so schnell wie möglich zu verarbeiten, und teilen Sie uns das Ergebnis in einer Woche mit.

Hallo

Nach unseren Unterlagen wurde die Transaktion am 04.05.2023 05:29:21 (UTC) abgeschlossen.

Grüße

Sehr geehrte(r) Gianleo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.