IceCasino - Die Krypto-Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo Icecasino, meine Auszahlung wird nicht freigegeben.

Ich habe eine Auszahlung auf meine Krypto-Wallet beantragt, diese wurde jedoch seit 8 Tagen nicht genehmigt.

Ich habe lediglich 499 € abgehoben, aber sie geben mir mein Geld immer noch nicht.

Mein Bankkonto ist gesperrt, daher kann ich es nicht für Auszahlungsanfragen nutzen und möchte mein Geld deshalb in meine Krypto-Wallet auszahlen lassen.

Meine Konto-ID – 26518754

Bitte helfen Sie mir.

Bitte genehmigen Sie meinen Auszahlungsantrag.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Sjsjajjsjsjss,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Liebes Casinoguru-Team,

Mein Auszahlungsantrag über 499 € ist seit langer Zeit ausstehend.

Ja, ich habe bereits vor dem 4999-Euro-Betrag erfolgreich eine Abhebung vorgenommen.

Meine Kontoverifizierung ist abgeschlossen

Mein Gewinn ist echtes Geld

Ich möchte einfach nur, dass das Casino meinen Auszahlungsantrag genehmigt.

Meine Konto-ID – 26518754

Meine Auszahlung wurde nach 6 Tagen noch nicht bearbeitet. Der Icecasino-Support riet mir, die Zahlungsmethode zu ändern.

Ich habe heute also wieder eine Auszahlung aus meiner Litecoin-Krypto-Wallet vorgenommen.

Betrag: 498 €

Transaktions-ID: 3575afd5-cb50-46c6-847a-12cfffc147f9

Bitte genehmigen Sie meinen Auszahlungsantrag.

Ich habe kein Geld, um Weihnachten zu feiern 🎄, daher genehmigen Sie bitte meinen Auszahlungsantrag.

Hallo Sjsjajjsjsjss,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Veronika, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Veronika Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Veronika Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Meine Konto-ID – 26518754

Icecasino hat meine Auszahlung seit langer Zeit nicht bearbeitet, es sind bereits 16 Tage vergangen.

Liebe Veronika

Sie sprechen hier mit einem Betrüger aus Indien, dem es gelungen ist, Zugang zum Konto des echten Spielers zu erlangen.

Das Konto wurde gesperrt und der tatsächliche Kontoinhaber wird vom Support kontaktiert und erhält weitere Anweisungen.

Grüße

Nach Prüfung der uns vorliegenden Informationen und der im Rahmen unserer Untersuchung gewonnenen Beweise sind wir zu dem Schluss gekommen, dass diese Beschwerde von einer Person eingereicht wurde, die nicht der rechtmäßige Inhaber des Casino-Kontos ist und die persönlichen Daten einer anderen Person verwendet hat.

Aus diesem Grund können wir die Ermittlungen nicht fortsetzen, und diese Beschwerde wird wegen betrügerischer Einreichung als abgelehnt zurückgewiesen geschlossen.