Die Spielerin aus Polen hatte am 1. Februar Geld von ihrem Skrill-Konto auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld war nicht auf ihrem Casino-Konto erschienen. Sie hatte eine Transaktionsbestätigung einschließlich der Transaktions-ID vorgelegt, aber weiterhin nicht hilfreiche Antworten ohne klare Informationen darüber erhalten, wann das Geld gutgeschrieben würde. Das Problem wurde nun gelöst und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.
IceCasino - Die Einzahlung des Spielers wurde verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 50 zł
IceCasino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Am 1. Februar habe ich Geld von meinem Skrill-Konto auf das Skrill-Konto des Casinos eingezahlt. Das Geld ist immer noch nicht auf meinem Casino-Konto. Ich habe eine Transaktionsbestätigung gesendet, die die Transaktions-ID enthält. Ich werde immer wieder abgewiesen und sie geben mir keine Informationen darüber, wann das Geld auf meinem Konto sein wird. Außerdem sollen Überweisungen von Skrill zu Skrill sofort erfolgen. Auf meiner Seite wird der Transaktionsstatus als verarbeitet angezeigt. Anbei die Bestätigung.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber tamii88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich am besten an Ihren Zahlungsanbieter. Dieser muss die Transaktion untersuchen, aber bedenken Sie bitte, dass dieser Vorgang etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen hat das Casino nur begrenzten Einfluss. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen dringend, keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis dieses Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
- Vielen Dank für die Weiterleitung des Zahlungsbelegs. Könnten Sie bitte bestätigen, dass die Transaktions-ID 6015575046 lautet?
- War dies außerdem Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieser Angelegenheit behilflich sein. Ich freue mich im Voraus über Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungDie Angelegenheit ist nun geklärt. Vielen Dank.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber tamii88,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot ( Link hier ) zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
