IceCasino - Die Einzahlung des Spielers wird dem Spielkonto nicht gutgeschrieben.

Lieber sailfali0282banva9,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind, und ich verstehe Ihre Frustration.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:

• War dies Ihre erste Einzahlung im Casino und haben Sie für alle Transaktionen auf das Casino-Konto dieselbe Zahlungsmethode verwendet?
• Hat das Casino eine eindeutige E-Wallet-Adresse für Ihre Einzahlung bereitgestellt oder war es eine für alle Spieler sichtbare Standardadresse?
• Können Sie bestätigen, dass Sie Ihren Zahlungsanbieter zu diesem Problem bereits kontaktiert haben? Wenn ja, gibt es eine Rückmeldung oder Hinweise zum Fortschritt der Transaktion?
• Gab es vom Casino irgendwelche Hinweise zum Status Ihrer Einzahlung, beispielsweise einen ausstehenden oder fehlgeschlagenen Status auf Ihrem Konto?

Ihre Mitarbeit und die von Ihnen bereitgestellten Informationen sind für uns von entscheidender Bedeutung, da sie uns dabei helfen, die Angelegenheit zu vermitteln und Ihnen möglicherweise bei der Lösung des Problems im Casino zu helfen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Petronela

War dies Ihre erste Einzahlung im Casino und haben Sie für alle Transaktionen auf das Casino-Konto dieselbe Zahlungsmethode verwendet?

Ja, es ist meine erste Einzahlung

Hat das Casino eine eindeutige E-Wallet-Adresse für Ihre Einzahlung bereitgestellt oder war es eine für alle Spieler sichtbare Standardadresse?

Ich habe mit Kryptowährung eingezahlt, sie haben mir eine Adresse mit dem einzuzahlenden Betrag gegeben, der dem entspricht

10 €

Können Sie bestätigen, dass Sie Ihren Zahlungsanbieter zu diesem Problem bereits kontaktiert haben? Wenn ja, gibt es eine Rückmeldung oder Hinweise zum Fortschritt der Transaktion?

Die Zahlung ist erfolgreich und wird erfolgreich auf ihr Konto eingezahlt

Gab es vom Casino irgendwelche Hinweise zum Status Ihrer Einzahlung, beispielsweise einen ausstehenden oder fehlgeschlagenen Status auf Ihrem Konto?

Es wird nicht im Zahlungsverlauf angezeigt

Hallo,

Der Grund für die Verzögerung der Einzahlung liegt darin, dass der Betrag unter dem Mindestbetrag von 9,98 EUR liegt.

Zum jetzigen Zeitpunkt wurde die Anzahlung gutgeschrieben.

Grüße

Hallo sailfali0282banva9,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

• Können Sie uns bitte bestätigen, dass die Einzahlung nach der Betragsanpassung erfolgreich Ihrem Konto gutgeschrieben wurde und die Transaktion nun in der Zahlungshistorie Ihres Kontos angezeigt wird?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Ja, ich habe die Anzahlung erhalten.

Aber ich bin mit der verspäteten Einzahlung nicht zufrieden, sie sollten mir eine Entschädigung zahlen.

Und ab dem nächsten Mal sollte die Einzahlung sofort erfolgen

Grüße

Es wurde der Betrag von 0,02 Euro gutgeschrieben, also genau der Betrag, der (umrechnungsbedingt) für eine erfolgreiche Einzahlung gefehlt hat.

Hoffe, das löst das Problem.

Grüße

Lieber sailfali0282banva9,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich verstehe, dass die Verzögerung frustrierend war, aber der Hauptgrund dafür war, dass der Einzahlungsbetrag unter dem erforderlichen Mindestbetrag lag. Daher musste das Casino den Betrag manuell anpassen, um sicherzustellen, dass die Transaktion verarbeitet werden konnte.

Da die Einzahlung nun erfolgreich Ihrem Konto gutgeschrieben wurde und das Problem gelöst ist, schließen wir den Fall ab. Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru