Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass er nach 200 Einzahlungen mit einem Gesamtbetrag von über 15.000 € seit Beginn seines Spiels im Jahr 2021 keine einzige Auszahlung vom Ice Casino erhalten habe. Er suchte nach einer Lösung und äußerte seine Frustration über die Situation. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers trotz Verlängerung der Kommunikationsfrist nicht fortsetzen. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.
IceCasino - Die Auszahlungen des Spielers wurden konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 15.000 €
IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber mimofh97,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück, manchmal nicht; so funktioniert das nun einmal in Casinos und bei Casinospielen. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel zur Auszahlungsquote (RTP) zu lesen:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Wenn Sie weitere Informationen haben, die uns weiterhelfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Kristina
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mimofh97,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 12 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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