IceCasino - Die Auszahlung des Spielers wird verzögert und abgelehnt.

Ich habe vor 2 Tagen eine Auszahlung eingereicht, sie sagten mir, ich müsse maximal 2 Tage warten, bis die Auszahlung bearbeitet sei, aber nach 2 Tagen lehnten sie meine Auszahlung ab, jetzt sagen sie wieder, ich müsse 2 Tage warten. So funktioniert eine seriöse Plattform nicht. Sie betrügen die Leute einfach und plündern ihr Geld.

Lieber Purushottam83,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Häufig kommt es zu Stornierungen, wenn der angeforderte Auszahlungsbetrag Ihren tatsächlichen Kontostand übersteigt. Dies kann zu Missverständnissen und Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru, oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

NEIN

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ja, vollständig verifiziert

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

194€ aktuell mein Guthaben

Ich habe 10€ eingezahlt

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Hallo zusammen

Der Spieler wird zusätzlichen Kontrollen unterzogen, sowohl hinsichtlich der Zahlungen als auch der Spielaktivität, da der Bonus ohne Einzahlung verwendet wurde.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die Auszahlung genehmigt.

Mit freundlichen Grüße

Warum sagten Sie mir dann zuerst, ich solle 2 Tage warten, und lehnten dann meine Auszahlung absichtlich ab, ohne den Grund zu nennen?

Lieber Spieler

Laut unseren Aufzeichnungen haben Sie Ihren Gewinn am 07.02.2025 um 12:39:30 Uhr (UTC) erhalten.

Bitte bestätigen Sie

Grüße

Nein, kein Geld erhalten.

Ihr Betrüger

Hallo,

Laut Log hast du das Geld über ton_ton erhalten.

Sollte das Geld nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, melden Sie dies bitte dem Support.

Grüße

Sehr geehrte(r) Purushottam83,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.