IceCasino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Heute habe ich mich in diesem Casino angemeldet und 10€ eingezahlt, da dies der Mindestbetrag war, um einen Bonus zu erhalten. Alles lief glatt und gut, ich konnte sogar einen netten Gewinn von 280,71 € erzielen. Dann beschloss ich, alles abzuheben, da ich die Wette bestanden hatte. Hier wird es kompliziert. Ich habe die Kreditkartennummer meiner Freundin gegeben. usw., da ich einige Schulden auf meinem CC habe und alles übertragen würde. Kurz nachdem ich den Auszahlungsantrag gestellt hatte, kontaktierte ich den Live-Support, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Ich fragte sie, ob die Verwendung der Kreditkarte meiner Freundin in Ordnung sei, und sie sagten nein und mein Konto würde gesperrt. Sie sagte auch, dass sie mein Konto höchstwahrscheinlich nicht sperren werden, wenn ich diese Regel in Zukunft nicht breche. Zu diesem Zeitpunkt haben sie dies bereits der Verwaltung übermittelt und ich habe die Auszahlungsanfrage sofort gelöscht. Ich habe den Support ein paar Mal kontaktiert, um zu sehen, ob es Fortschritte in dieser Angelegenheit gibt, und sie sagten, dass es einige Tage dauern könnte, aber mein Konto wird höchstwahrscheinlich gesperrt. Ich schicke ihnen sogar alles für KYC, damit sie sehen können, dass ich legitim bin. Nun, an diesem Punkt weiß ich nicht, was ich tun soll. 280 € sind kein kleiner Betrag für mich. Könnt ihr mir bitte helfen, das zu klären oder zumindest mein Geld zu bekommen, und dann können sie mich für alles verbieten, was sie tun.

Hallo Sinnlos,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto derzeit noch aktiv ist? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr Guthaben zu akkumulieren?

Bitte beachten Sie, dass es strengstens gegen fast alle Bedingungen eines Online-Casinos verstößt, mit einer Zahlung von Drittanbietern einzuzahlen. Ich würde Ihrer Freundin empfehlen, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen, um mindestens die Einzahlung von 10 € zurückzubekommen, aber im Grunde können wir mit den Gewinnen nichts anfangen, da Sie gegen ihre Bedingungen verstoßen haben.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hi. Also ja, mein Konto ist zu diesem Zeitpunkt noch aktiv und ja, ich habe 2 Boni gemacht, glaube ich. Die Sache ist, dass ich nicht mit einer Drittanbieterzahlung eingezahlt habe, sondern mit meinem paysafecard-Konto. Ich habe versucht, mein Guthaben auf das Konto meiner Freundin abzuheben, aber es lief nicht einmal so ab, wie es sollte, da ich die Abhebungsanfrage sofort ablehnte und stattdessen mein Skrill-Konto verknüpfte und eine weitere Abhebung beantragte, aber auf mein Konto.

Steht derzeit eine Auszahlung an und wenn ja, seit wann genau?

Sehr geehrte(r) Pointless,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagiert.