IceCasino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Dieses Casino sollte geschlossen werden. Sie überprüfen die Konten nicht und nehmen keine Abhebungen vor. Das ist völliger Betrug, seien Sie sich dessen bewusst!

Liebe MariaC,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Für mich ist KYC kein Problem. Das Problem ist, dass die Zeitspanne von sieben Tagen für die Verifizierung eines Kontos lächerlich klingt. Es ist auch lächerlich, das Geld, das Sie bereits abgehoben haben, auf dem Konto verfügbar zu halten. Der Chat ist ein kompletter Witz.

Hallo alle,

Nach unseren Unterlagen wurde gestern der gesamte beantragte Auszahlungsbetrag ausgezahlt.

Der neu gewonnene Betrag wurde heute ausgezahlt.

Liebe @MariaC , hast du das Geld erhalten? Liegt seitens des Casinos ein Verstoß gegen die AGB vor?

Mit freundlichen Grüße

Ja, ich habe es erhalten.

Danke

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, MariaC, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru