IceCasino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich versuche jetzt seit einem Monat den Betrag von 2750 Euro zu bezahlen ... mit diversen Verifizierungen wurde ich schließlich gebeten, einen Screenshot meines Online-Bankkontos zu machen ... und das ist unmöglich ... keine Bank erlaubt es ... und als ich sie bei allem, was sie getan haben, getötet habe, sagten wir ... wie Ihre Zahlung sein wird, müssen Sie warten ... Aber ich warte seit einem Monat und keine Zahlung ... Ice Casino ist ein riesiger Betrug, können Sie das bitte erklären mir, wie ich sie davon abhalten kann, was sie tun

Liebe Rioda111,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde? Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo alle,

Die Auszahlung wurde am 19.10.2022 14:41:34 (UTC) abgeschlossen

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte(r) Rioda111,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.