Der Spieler aus Lettland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
IceCasino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 500 €
IceCasino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo. Ich habe den Auszahlungsantrag am 19.06. gestellt und er wurde am selben Tag bestätigt. Der Kundendienstberater sagte mir, dass ich maximal 5 Werktage lang auf meine Gewinne warten muss. Fast 9 Werktage sind vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich habe viele Male mit dem Kundenservice gesprochen und jedes Mal bekomme ich die gleichen Antworten, dass ich nur darauf warten muss, dass es Probleme mit dem Zahlungsdienst gibt. Ich suchte im Internet nach Rezensionen und Beschwerden über Ice Casinos und stellte fest, dass sich viele Spieler vor mir in der gleichen Situation befanden wie sie. Helfen Sie mir bitte, diese Situation mit ihnen und den Spielern zu klären. Ich empfehle Ihnen, dieses Casino zu meiden und sich für ein besseres zu entscheiden. Ich werde antworten oder diese Beschwerde löschen, sobald mein Problem gelöst ist
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) naurisanusans,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungSchicken Sie diese Beschwerde bitte einfach für mich an Icecasino. Vielleicht wird das ihre Aufmerksamkeit erregen und sie dazu bringen, mein Problem zu lösen
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Naurisanusaner
Der Zahlungsdienstleister hat uns darüber informiert, dass eine Auszahlung auf die von Ihnen angegebene Karte nicht möglich ist.
Bitte verwenden Sie bitte eine Karte einer anderen Bank oder nutzen Sie eine alternative Auszahlungsmethode.
Grüße
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch habe alles getan. Wie lange muss ich jetzt warten?
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo, die Auszahlung wurde genehmigt.
Grüße
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo. Und wie lange muss ich nun warten, bis ich mein Geld endlich erhalte?
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank, ich habe mein Geld erhalten, das ging sehr schnell!!!!
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Naurisanusaner,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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