Ein Spieler aus Polen reichte eine schwerwiegende Beschwerde gegen Ice Casino ein, da das Casino gegen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen verstoßen, sein Konto trotz seiner Spielsuchterklärung nicht selbst gesperrt und seine Kontohistorie gelöscht hatte. Er forderte eine umfassende Untersuchung und eine mögliche außergerichtliche Einigung zur Rückerstattung seiner Einzahlungen in Höhe von 57.000 PLN, die mit mehreren Konto-IDs verknüpft waren. Wir baten um Aufklärung und Nachweise bezüglich der Selbstsperrungsanfrage, der Kontoschließung und der genauen Höhe der nach der Anfrage eingezahlten Beträge, erhielten jedoch keine Antwort. Daher konnten wir die Behauptung nicht überprüfen und die Untersuchung nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation vorerst geschlossen.
IceCasino - Das Spielerkonto wurde entgegen der Anfrage nicht geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 57.000 zł
IceCasino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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