Der Spieler aus Indien wurde ohne einen vom Casino angegebenen Grund mit einer Kontosperrung konfrontiert. Er gab an, nicht mehrere Konten zu haben. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen von ihm einzuholen, um das Problem zu lösen, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers geschlossen.
IceCasino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 449 €
IceCasino
Sicherheitsindex 9.8 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMein Konto wurde gesperrt, ohne dass mir ein triftiger Grund genannt wurde.
Ich habe kein Mehrfachkonto.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber raghav777,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Ihr Konto gesperrt wurde.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte weitere Einzelheiten angeben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:
- Wann wurde Ihr Konto gesperrt?
- Haben Sie vom Casino eine Mitteilung bezüglich der Sperrung Ihres Kontos erhalten?
- Haben Sie versucht, den Kundendienst zu diesem Problem zu kontaktieren? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
- Können Sie Screenshots der Kommunikation oder der Fehlermeldungen bereitstellen, die Sie erhalten haben?
- Hatten Sie zuvor Probleme mit Ihrem Konto?
Sie können alle relevanten Mitteilungen und Belege weiterleiten an petronela.k@casino.guru .
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAlso, raghav777
Welches ist das echte Dokument?
Liebe Petronela, das ist ein Betrüger und Bonusjäger, der mehrere Konten erstellt, um den Bonus ohne Einzahlung zu erhalten.
Es wurde keine einzige Einzahlung getätigt.
Grüße
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) raghav777,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungWir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen keine weiteren Untersuchungen durchführen oder eine mögliche Lösung anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde respektvoll schließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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