Hype.Bet Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

„Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen HypeBet wegen einer abgelehnten Auszahlung von 110 Dollar ein."

Ich habe diesen Betrag mit einem täglichen Bonus von 0,50 $ am Glücksrad gewonnen. Ich möchte betonen, dass die Gewinne direkt meinem Echtgeldguthaben gutgeschrieben wurden, nicht als Bonusguthaben mit Umsatzbedingungen. Dies entspricht der Praxis von Anbietern wie Stake.com, wo solche Prämien sofort auszahlbar sind.

Obwohl das Guthaben auf meinem Echtgeldkonto vorhanden war und ich bereits Einzahlungen auf der Seite getätigt hatte, wurde mein Auszahlungsantrag abgelehnt. Der Support teilte mir mit, mein Konto sei „inaktiv" und verlangte, dass ich „ein bis zwei Wochen" lang eigenes Guthaben einzahle und setze, bevor ich abheben könne.

Ich halte diese Anforderung für ausbeuterisch und einen Verstoß gegen die Grundsätze fairen Spielens, weil:

Das Geld befindet sich bereits in meinem Real-Konto.

Ich habe bereits Einzahlungen getätigt.

Einen Spieler dazu zu zwingen, 1-2 Wochen lang Einsätze zu tätigen, nur um auf Gelder zugreifen zu können, die bereits als auszahlbar gekennzeichnet sind, ist eine offensichtliche Verzögerungstaktik.

Dies ist ganz klar eine absichtliche Verzögerung, die mich zwingen soll, weiterzuspielen und am Ende meine Gewinne zu verlieren, anstatt mir eine rechtmäßige Auszahlung zu ermöglichen.

Ich beantrage die sofortige Genehmigung meiner Auszahlung von 110 Dollar ohne weitere Begründungen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Bumm33,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie zuletzt eine Einzahlung auf Ihr Casino-Konto getätigt haben?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot der betreffenden Werbeaktion beifügen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila